用心作筏，驶向客户心灵之岸

在安徽联通合肥分公司的广阔舞台上，曹学娟犹如一颗熠熠生辉的明星，散发着温暖而耀眼的光芒。自 2014 年加入中国联通的那一刻起，她便踏上了一条充满挑战与荣耀的服务征程，至今已有十个年头。

这十年间，曹学娟始终坚守在客户经理的岗位上，全心全意地服务着 3.4 万名 VIP 客户。她那开朗的性格，仿佛是一把神奇的钥匙，能轻易打开客户的心扉。她凭借着深厚的专业知识，为客户在复杂的通信世界里指引方向，赢得了客户满满的信任与尊重。

“用心服务、客户至上”，这不仅仅是曹学娟的服务理念，更是她行动的指南。在她的心中，每一位客户都是独一无二的存在，她像对待挚友一般，用心去倾听他们的故事，感知他们的需求，全力以赴地为他们排忧解难。为了确保随时能响应客户的呼唤，曹学娟在家中配备了电脑。这个看似小小的举动，却饱含着她对客户的无尽牵挂与责任。无论是白天还是黑夜，无论是工作日还是休息日，只要客户有需求，她都能在第一时间行动起来，迅速为客户查询信息、办理业务，以高效快捷的服务解决客户的问题。

曹学娟始终把 “客户满意” 当作自己不懈追求的目标。她深知客户的满意度是衡量自己工作的重要标准。为了达到这个目标，她不断地挑战自我，努力提升自己的专业素养。她积极参加各类培训，不断汲取新的知识和技能，紧跟通信行业的发展步伐。她注重提高自己的沟通能力，学会用更加生动、富有感染力的语言与客户交流，让客户在交流中感受到真诚与温暖。同时，她还精益求精地提升自己的服务质量，不放过任何一个细节，力求做到完美。她始终坚持 “尽其职，胜其任” 的工作方式，用暖心的服务传递着中国联通的品牌形象。她以认真负责的工作态度和一丝不苟的工作作风，将自己的青春奉献给了通信服务事业，为公司创造了巨大的价值。

在日常的服务工作中，曹学娟总是以高度的责任感和敬业精神，积极回应客户的各种需求。当客户流量用超需要开流量包时，她会迅速为客户推荐合适的套餐;当积分到期客户联系兑换时，她会耐心地指导客户操作;当宽带欠费上不了网需要交费开机时，她会及时协调相关部门解决问题。她始终以 “用真诚赢得客户，用价值回报客户” 的服务宗旨，用心对待每一项业务，注重每一个细节。她深知，只有把客户当朋友，才能真正走进客户的内心，将服务感知深深渗透到客户心间。

曹学娟就像一座坚固而美丽的桥梁，连接着客户与联通公司。她用自己的真心和行动，在客户与公司之间搭建起了一座信任的桥梁。她的故事如同一股暖流，激励着每一位联通员工。她让大家明白，用心服务不是一句空洞的口号，而是需要用实际行动去践行的使命。只有真正做到以客户为中心，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

在未来的日子里，曹学娟将继续以心为桥，用更加优质、更加贴心的服务，连接更多的客户。她将以坚定的信念和不懈的努力，为联通的发展贡献自己的力量。她相信，只要心中有客户，只要用心去服务，就一定能创造出更加美好的未来。让我们共同期待曹学娟在服务之路上继续绽放光彩，成为联通服务的一面旗帜。