以智家技术编织网络守护之网

“您好，您的宽带已经安装好了”、“您好，您的宽带已经修复好了”。

这是叶盛日常工作中最常说的话语，每一句都承载着对用户的责任与承诺。2008 年 9 月，叶盛加入联通智家工程师队伍，从此便与宽带网络安装和维护工作结下了不解之缘。他以精湛的专业技术、耐心的沟通和高度的敬业精神，为每一位客户送去联通式的优质服务，在客户中口碑载道。

无论风霜雨雪，还是四季轮回，叶盛都活跃在装维的最前线。他对负责区域的大街小巷了若指掌，就像一本活地图。你若提及某个店铺，他能不假思索地说出其方位，这是他多年来在这片区域辛勤耕耘的成果。

在团队中，叶盛堪称表率。他总是以自己的行动为其他智家工程师树立标杆，营造出积极奋进的团队氛围。他性格爽朗，声音极具穿透力，看似豪放不羁，实则心思缜密。每次与用户沟通，他会认真核对工单的每一项信息，还会根据用户的实际情况给出最优的走线方案。当有装移修工单时，他会迅速联系用户，确定上门时间。到达用户家门口后，他先询问用户是否方便，得到肯定答复后，按响门铃，出示工号牌，穿上鞋套，铺上干净的台布，再将工具和设备有序放置其上，这些规范的动作彰显了联通对用户的尊重与关怀。

在校园活动保障期间，叶盛的担当更是令人钦佩。每到这个时候，装机任务繁重，炎炎夏日里，他的工作服被汗水浸透，却依然坚守岗位。有一次，一位铜官区的新用户预约晚上十一点多安装宽带，而当时正值校园装机高峰。叶盛在完成校园装机后，赶忙前往用户家中。经检查，发现入户网线有问题。叶盛凭借娴熟的技术，经过1小时的努力，成功解决了问题。他湿透的衣衫，让用户深受感动。事后，用户专程到营业厅送上 “服务热情，技术精湛” 的锦旗，对他的服务表示高度认可。

随着时代发展，宽带产品不断升级，联通全屋光宽带 FTTR 成为新亮点。叶盛对这款新产品充满了钻研热情，在众多工程师中率先掌握了其原理和装机方法。全屋光宽带 FTTR，是利用隐形光纤在室内布局，为家庭打造更优质的网络环境。它比传统宽带网速更快，能满足家庭多设备同时使用的需求。而且在美观度上更胜一筹，光纤可以巧妙地隐藏在墙面等地方，使室内不再有杂乱的网线，让整个家居环境更加整洁雅致。

叶盛始终秉持着为用户着想的理念，入职以来，在通信行业度过了漫长的 5000 多个日夜，无数次的上门服务，都是为了让用户满意。他坚信，只有真心对待用户，才能赢得用户的信任，进而为自己和公司树立良好的形象，为后续工作奠定坚实的基础。

叶盛就像一位默默守护的天使，是客户家庭网络的坚实守护者，也是联通优质服务的最佳代言人。他在平凡的岗位上，用自己的行动践行着联通的服务宗旨，为联通服务品牌增添了璀璨的光彩，让联通的服务深入每一位用户的心。