联通智家工程师的匠心服务

无论朝霞映天还是晚霞似火，无论微风拂面还是狂风呼啸，他都奔波于装维的征程，对片区的每一处地标都如数家珍，随便提到一处不太知名的地方，他都能迅速说出其特征和周边环境。

他始终将客户的需求当作行动的指挥棒，怀揣服务客户的热忱之心，在自己的岗位上散发光芒，为每一位客户送去最精准、最周到、最令人安心的服务。此刻，我们来深入了解智家工程师叶盛的日常工作画面。

叶盛师傅性格开朗，待人热忱，看似粗犷豪放，其实有着一颗细致入微的心。他每次都会严谨地和用户核对工单内容，精心地与用户研讨和规划室内网线的路径走向。一旦收到装移修工单，他便会即刻与用户取得联系，确定上门服务的具体时间。到达用户家门口后，他先是轻声询问，在获得用户同意后，轻轻按门铃，展示工号牌，穿上鞋套再进入屋内，随后认真地铺好台布，将自己的工具和终端设备有条不紊地放置在台布上，这些步骤对于他而言，就像每日必行的仪式，充分体现出联通智家服务的精心和专业范。

在每年的校园网络建设高峰期，叶盛总是冲锋在前，全身心投入到装机工作中。在骄阳似火的夏日，他的工作服被汗水浸透，如同水洗一般，但他毫无怨言。曾有一位位于铜官区的客户，新申请联通宽带，可这位客户只有晚上接近十二点才在家。当时正值校园网络大建设时期，叶师傅在完成繁重的校园装机任务后，马不停蹄地赶赴用户家中。经现场勘查，发现用户家里的入户网线有多处断点且存在信号干扰问题，叶师傅凭借自己精湛的专业技能，花费近一个半小时，成功修复了入户线问题并排除了干扰。他那被汗水湿透的身影，被用户深深铭记。事后，客户亲自到营业厅送上 “服务热情，技术精湛” 的锦旗，对他的服务表示由衷的感激。

近年来，随着科技的飞速发展，宽带产品不断推陈出新，联通全屋光宽带 FTTR 应运而生且大放异彩。对于这款新产品的装维工作，叶盛展现出了浓厚的探索欲望，在智家工程师队伍中，他较早地掌握了新产品的原理和高效的装机策略。全屋光宽带是运用高科技的光纤巧妙地穿梭于客厅、卧室等各个空间，构建起的一种高质量家庭网络宽带。它的网速相比传统宽带实现了质的飞跃，更加稳定流畅，而且在美观性上独具匠心。与传统的网线接入方式不同，光纤接入可以巧妙地与家居装饰融合，比如沿着踢脚线、窗框等位置铺设，使家庭环境更加整洁优雅，给用户带来全新的视觉体验。

以客户为中心，急客户之急，忧客户之忧，这是叶盛一直秉持的工作态度。自入职以来，他在通信行业默默耕耘，近5000个日日夜夜，无数次的上门服务，只为了赢得客户的认可和信赖。他深信，只有真正把客户放在心上，才能收获客户的尊重和信任。这不仅能为自己赢得良好的声誉，更能为公司的发展奠定坚实的基础。

一声声饱含敬意的叶师傅，不仅是用户对叶盛的喜爱，更是客户对联通优质服务的充分肯定。叶盛用自己的实际行动，深刻诠释了智家工程师的使命与担当，在平凡的岗位上铸就了伟大的敬业之魂。