智家工程师用精湛技术赢取用户信赖

无论朝阳初升还是夕阳西下，无论细雨绵绵还是大雪纷飞，他都坚守在装维的一线阵地，对片区的一草一木都熟悉得如同自己的掌心纹路，就算是问及某个偏僻角落的地址，他都能对答如流。

他时刻把客户的利益放在心中最高位置，执着于服务客户的初衷，在工作岗位上释放自己的能量，为每一位客户提供最优质、最便捷、最值得信赖的服务。今天，我们将走进智家工程师叶盛的日常工作。

叶盛师傅热情洋溢，笑声爽朗，看似豪爽的外表下藏着一颗细腻的心。他总是认真核对用户工单的每一项信息，耐心地和用户商量并确定室内网络线路的走向。每当有装移修工单到来，他会迅速与用户联系，预约上门服务时间。在到达用户家门口后，他先是礼貌地询问，得到许可后，轻轻按响门铃，出示工号牌，穿上鞋套进入屋内，然后仔细地铺好台布，把自己的工具和终端设备整齐地摆放在上面，这些规范动作对他来说就像本能反应一样自然，充分彰显了联通智家服务的专业和精细。

在每一次的校园网络保障行动中，叶盛都表现出非凡的担当，毫不犹豫地投入到装机工作中。闷热的夏天里，他的工作服上满是汗渍，湿了又干，干了又湿，可他从不叫苦叫累。有一位铜官区的客户，新安装联通宽带，然而这位客户只有晚上十一点左右才在家。当时正值校园网络升级的关键时期，叶师傅在完成紧张的校园装机任务后，立刻赶到用户家中。经检查，发现用户家里的入户网线老化严重且布线混乱，叶盛凭借高超的专业技术，经过近一个小时的努力，终于将入户线问题成功解决。他那被汗水湿透的工作服，让用户深受感动。事后，客户专门到营业厅送上 “服务热情，技术精湛” 的锦旗，以此来表达对他服务的高度赞扬。

近些年来，宽带产品日新月异，联通全屋光宽带 FTTR 作为新兴产品备受瞩目。叶盛对于这项新产品的装维工作充满热情，在智家工程师群体中，他是较早掌握新产品原理和装机技术的佼佼者。全屋光宽带是利用特殊设计的光纤在客厅、卧室等区域巧妙铺设，构成的一种先进家庭网络宽带。它的网速比传统宽带大幅提升，而且稳定性更强，在美观度上更是有了质的飞跃。相较于过去的网线接入，光纤接入可以巧妙地隐藏在家具背后、墙壁装饰内等位置，让整个家居环境显得更加美观大方。

想客户之所难，解客户之所困，这是叶盛一直践行的工作理念。自参加工作以来，他在通信行业埋头苦干，5000多个日日夜夜，数不清的上门服务经历，一切都是为了赢得客户的认可和好评。他坚信，只有全心全意对待客户，才能换来客户的信任。这不仅有助于树立自己的良好口碑，也为后续的工作开展创造了良好的条件。

一声声亲切的叶师傅，不仅仅是用户对叶盛的认可，更是客户对联通优质服务的生动诠释。叶盛用自己的实际行动，完美地展现了智家工程师的使命和担当，在平凡的岗位上创造出了不平凡的业绩。