坚守乡村网络一线，突破数字困境

在这个科技日新月异的时代浪潮中，有一位宛如璀璨火炬般的智家工程师。他以卓越的专业素养和满腔的热忱，为无数乡村家庭点亮了通往智慧生活的网络之光。无论前方是皑皑白雪封堵的小径，还是暴雨如注、狂风肆虐的恶劣环境，他都如定海神针般坚守在自己的岗位上，全力保障用户的宽带网络稳定运行。对他而言，这份工作不只是技术难题的攻克，更是与时间展开的紧张角逐，因为他深知，哪怕片刻的延迟都可能给用户的生活和工作造成极大的困扰。

这位令人尊敬的基层智家工程师就是刘先付，他来自六安市霍邱县周集镇张俊梅联通专营店。

周集乡镇于 2012 年开始接入宽带网络资源，期间历经了铜电缆、FTTB 网线、EPON 等多种接入网络模式的变迁。近年来，随着乡镇美好乡村建设的持续推进，对广大存量用户的网络进行改造升级已经刻不容缓。刘先付深刻领悟到与时俱进、开展 FTTH - GPON 光纤网络自动下发数据改造工作的重大意义。他明白，唯有高速且稳定的基础网络，才能稳固地维系好庞大的用户群体，更有利于挖掘高值用户，实现提质增效。秉持着 “客户至上，服务第一” 的理念，在服务过程中，刘先付始终将客户放在核心位置，对细节精益求精，致力于为客户打造无与伦比的体验。每次行动前，他都会与客户进行深入细致的沟通，耐心了解客户的日常生活习惯和个性化需求，进而为每一位客户量身定制专属的智家方案。

从 2023 年 12 月至 2024 年 6 月期间，刘先付肩负起了包区宽带近 800 户非自动下发数据的网络改造重任，同时还要负责更换千兆光猫与用户端皮线。数九寒冬，凛冽的寒风像刀子般割过他的双手，使其布满裂痕，但他依旧马不停蹄地抢修故障用户的网络;炎炎夏日，他的工作服被汗水浸湿又被烈日烤干，如此反复，他却毫无怨言，常常忙碌到凌晨 1 点多钟，这对他来说早已是家常便饭。凭借精湛的专业技术，刘先付成功化解了包区网络改造中的重重难题。他那被汗水浸透的衣衫，用户们都看在眼里，疼在心里。短短数月，他的体重锐减三十多斤，然而付出终有回报，光纤用户的网络速度得到了数倍的提升。

当前，周集街道已经完成了近 3200 个建设端口的 FTTH 网络改造，这一成果为后续升级 10GPON 千兆网络承载筑牢了根基。“乡村振兴，网络先行”，刘先付积极响应公司对高品质客户服务的要求，全心全意服务重点乡镇农村区域的广大用户。在业务拓展和宽带装维服务水平提升这两个方面，他赢得了当地民众的一致赞誉。他为老用户套餐提速提供了坚实的网络保障，近两年辖区内宽带用户的满意度评价也有了显著的提高。

刘先付在智家工程师这个平凡而又伟大的岗位上，持续提升自身技能水平。他用精湛的专业技术巩固了联通品牌的美誉度，以实际行动赢得了客户的信赖和口碑。他用自己的辛勤付出，保障了每一位宽带用户网络的畅通无阻，在狂风暴雨、冰天雪地等恶劣天气中，像一位忠诚的卫士，守护着通讯网络带来的 “温暖”，让乡村与现代数字世界紧密相连，为乡村发展注入了源源不断的网络活力。