平凡岗位铸就不凡——记合肥联通营业员何书琴

在合肥肥西县巢湖中路的联通营业厅，何书琴这个名字或许并不为太多人所熟知，但她的工作却深深影响着每一位走进这家营业厅的客户。作为一名普通的营业员，何书琴用自己的行动诠释了什么是真正的职业精神。

自2024年3月入职以来，何书琴始终保持着对工作的热情和专注。她深知，要想在营业员这个岗位上做出成绩，就必须不断学习和提升自己的专业素养。因此，她积极学习公司各类产品政策及相关业务知识，熟练掌握系统操作，快速融入新的工作环境。凭借出色的业务能力和服务技巧，她迅速成长为一名业务发展和服务的小能手。

在日常工作中，何书琴总是以不变的初心对待每一个用户。面对客户的各种需求和疑问，她总是耐心细致地解答，用温暖的话语去倾听和理解客户。有一次，一位老年客户因为手机使用问题而焦急万分，何书琴见状立刻上前安抚，并耐心地教他如何操作手机。在她的帮助下，老年客户终于解决了问题，脸上露出了满意的笑容。这样的例子不胜枚举，何书琴用自己的实际行动赢得了客户的信任和赞誉。

除了在日常工作中表现出色外，何书琴还积极参加公司组织的各种活动。在小庙大场活动中，她凭借专业的素养和坚持不懈的精神成功营销了融合业务。面对客户的疑虑和困惑，她总是能够捕捉到细节，多询问用户的诉求，多倾听用户的疑问，从而给出最合适的解决方案。她的努力不仅赢得了客户的认可，也得到了领导的肯定。

此外，何书琴还非常注重自我提升。她积极参加公司组织的培训和学习活动，不断提升自己的专业素养和业务能力。在“我为党旗添光彩，攻坚克难勇争先”比赛中获得金融销售能手奖先锋个人一等奖和FTTR发展先锋奖三等奖;在“光速对决 FTTR争霸赛”营销劳动竞赛中获得优秀个人二等奖;在“社区亮剑营销会战”中获得营销能手第八名。这些荣誉的获得不仅是对她个人努力的肯定，更是对她工作态度的认可。

何书琴的故事告诉我们：在平凡的岗位上也可以铸就不凡的业绩。她用自己的实际行动诠释了什么是真正的职业精神和服务意识。在未来的日子里，相信她会继续在自己的岗位上发光发热，为更多的客户带来优质、高效的服务。