大兴旧宫：“十五分钟政务服务圈” “圈”出满满幸福感

北京市大兴区旧宫镇政务服务中心积极响应国家关于优化政务服务、提升群众满意度的号召，致力于打造“十五分钟政务服务圈”，通过整合资源、优化流程、强化服务，让群众在家门口就能享受到高效、便捷的政务服务，缩短了办事时间，提升了服务效率。

“我的社保卡丢了，可以在这里补办吗?”“可以办理残疾证吗?”“我想了解自缴社保的相关政策。”这些需求现在都能在旧宫镇政务服务中心的小小窗口得到快速响应，各项常用政务服务涵盖了包括补换社保卡、申请残疾证、计生服务、就业咨询等134项服务内容，极大地方便了群众生活，获得了广泛好评。

“太方便了，在家门口就能补办社保卡。”一位住在旧宫新苑的居民满意地说。走进整洁有序的旧宫镇政务服务中心，显眼位置摆放着“综合窗口”标识。在这里，工作人员正忙碌地协助一位居民申请补办社保卡。综合窗口的工作人员表示：“‘一窗受理，集成服务’是我们的工作要求。为群众提供全面解答、咨询和服务，需要我们不断提升业务能力与服务质量。”

值得一提的是，对于老年人、残疾人等行动不便的特殊群体，旧宫镇政务服务中心还提供帮办代办、入户上门等贴心服务。例如，居住在灵秀山庄社区的九十二岁高龄的李老先生，因身体失能长期卧床，面临护理补贴申请难题。了解到情况后，政务服务中心工作人员主动上门协助，帮助老人顺利完成了信息核实及照片上传工作。

为确保服务质量，旧宫镇政务服务中心建立了一套完备的制度框架，包括综合窗口的管理体制、导览咨询服务体系、帮办代办机制、延时服务方案等标准，并将这些规章制度公示于展板上，以接受群众监督，保障服务的透明与高效。

“十五分钟政务服务圈”，实现了政务服务的高效化、便捷化和人性化。下一步，大兴区旧宫镇政务服务中心将继续深化改革，为群众提供更加优质、高效、便捷的服务，让“十五分钟政务服务圈”成为旧宫镇居民生活中的一道亮丽风景线。

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