旧宫镇政务服务中心再升级 打造高效便捷新标杆

“高效办成一件事”作为政务服务改革的核心理念，正在推动各地政务服务水平不断提升。北京市大兴区旧宫镇政务服务中心创新的服务模式和优化办事流程，线上线下融合服务，为群众提供全方位的便利。

线上，“首都之窗办好一件事”网办平台让业务办理不再受时间、地点限制，随时随地都能提交申请、上传材料并实时跟踪进度。线下，“一件事服务窗口”的设立，使得个人就业登记、失业登记以及灵活就业人员新参保登记等事项，能够实现一次性办结，显著缩短了等待时间。

个人就业登记、失业登记以及灵活就业人员新参保登记等政务服务流程，可以在“一件事服务窗口”一次性办结，大大缩短了群众的办事时间。实现了“一窗口受理、一站式办理、一平台共享”，极大地方便了群众办事。此外，旧宫镇政务服务中心还引入了多台自助服务终端，开启了24小时不打烊的服务模式，有效解决了群众“上班没空办、下班没处办”的难题。

为了进一步满足群众多元化的服务需求，旧宫镇政务服务中心不断拓展服务渠道。除了实体大厅外，还通过线上平台、电话热线等多种方式，为群众提供个性化、便捷的服务选择。这种多渠道的服务模式，有效提高了办事效率，使群众能够根据自己的实际情况，选择最合适的服务方式。

旧宫镇政务服务中心不断优化服务流程，减少不必要的环节和手续。通过推行“最多跑一次”改革，实现了许多事项的即来即办、立等可取。同时，旧宫镇政务服务中心还积极推广“容缺受理”、“承诺制办理”等便民举措，进一步缩短了办事时间，提高了群众满意度。

始终将服务质量视为工作的核心，旧宫镇政务服务中心通过加强人员培训、完善服务设施、优化服务环境等措施，不断提升服务的整体质量和水平。此外，建立完善的投诉反馈机制，及时收集和处理群众的意见和建议，确保服务的持续改进和提升。

在数字化改革的大潮中，旧宫镇政务服务中心也紧跟时代步伐，积极加强数字化赋能。依托全国一体化政务服务平台，实现了与上级部门的数据共享和互联互通。智能化设备和技术手段的引入，不仅提高了服务效率和精准度，还为群众提供了更加便捷的服务方式，减轻了窗口工作人员的负担。

在“高效办成一件事”的理念指导下，大兴区旧宫镇政务服务中心通过创新服务模式、拓展服务渠道、优化服务流程、提升服务质量等措施，不断提升服务水平和能力，为群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务，铸就了高效便捷的新标杆。

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