深入学习贯彻党的二十届三中全会精神 打造高效便捷政务服务环境

为进一步优化政务服务环境，北京市大兴区旧宫镇政务服务中心聚焦群众关切，简化审批流程，提升服务质量和工作效率，助推旧宫经济社会高质量发展。

强化政治引领 深入学习贯彻党的二十届三中全会精神

旧宫镇政务服务中心组织全体干部职工深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，将会议精神列入近期理论学习中心组学习计划和主题党日活动安排，通过组织专题学习会、研讨会等形式，确保每位综窗工作人员都能准确把握全会精神的核心要义和实践要求。

旧宫镇政务服务中心紧扣高质量发展目标任务，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，当好服务企业的“店小二”，做好办事群众的“贴心人”，不断优化营商环境，全面推动政务服务高质量发展。通过微信公众号、宣传栏等多种渠道，营造浓厚的学习氛围。

优化政务服务 提升群众满意度

旧宫镇政务服务中心以“为民、便民、利民”为出发点，推动政务服务向基层延伸，实现服务群众“零距离”。通过整合资源、优化流程、强化服务，打造“十五分钟政务服务圈”，让群众在家门口就能享受到高效、便捷的政务服务。

通过线上线下相结合的方式，旧宫镇政务服务中心实现了政务服务的“一网通办”。群众只需通过“京通”小程序、“北京人社”微信公众号等线上平台，便可随时随地查询政策信息、办理业务、预约服务。

同时，政务服务大厅内设有多个办事窗口，涵盖社保、医保、民政、残联等多个领域，实现了群众办事的“一站式”服务。同时，配备了先进的自助服务终端，群众可以自助查询、打印等，大大提高了办事效率。

创新服务模式 提高服务质量

为满足群众多元化需求，旧宫镇政务服务中心推行帮办代办服务，为重度失能老人、重度残疾人等特殊群体提供“足不出户”的政务服务，由专人上门办理业务，解决他们的实际困难。政务服务大厅严格落实“午间不间断”服务制度，每天中午工作人员合理排班，在中午为办事群众提供“不断档”服务。旧宫镇政务服务中心积极畅通问题反映渠道，设立监督电话和“办不成事”反映窗口，建立好差评机制，及时收集群众意见和建议，不断改进和优化服务。

加强队伍建设 提升服务水平

旧宫镇政务服务中心注重队伍建设，通过定期开展业务培训、交流研讨等方式，提升工作人员的业务能力和服务水平。同时，加强党风廉政建设，引导工作人员牢固树立以人民为中心的发展思想，切实做到服务群众、方便群众。

下一步，大兴区旧宫镇政务服务中心将认真学习全会《决定》，持续深化“高效办成一件事”改革，以营商环境提质增效为引领，扎实推进一网通办、流程优化、数据共享、服务评价，真正为群众办好事，努力推动政务服务工作再上新台阶。