联通服务一线的十年坚守与匠心

在联通公司的广袤天地里，有一位闪耀的明星，她就是姜璐。2014年，刚从校园毕业的她，怀揣着梦想与憧憬，正式成为联通公司这个温暖大家庭中的一员。联通公司，对她而言，不仅仅是一个工作场所，更是她职业生涯的神圣起点，是她珍视如宝的地方。这十年来，她如同一位忠诚的守护者，将自己的青春岁月和无数心血，毫无保留地奉献在一线营业厅服务岗位上。如今，她肩负重任，担任蚌埠联通汤和路营业厅店长，以卓越的领导力和服务精神，引领着团队前行。

“我的百倍用心，愿您十分满意”，这句服务宗旨，宛如姜璐心中的灯塔，指引着她在服务之路上坚定前行。多年来，她凭借着精湛的专业技能、似火的工作热情以及对客户需求的深刻洞察，对自身岗位有了超凡入圣般的理解。在她眼中，工作绝非简单地完成公司交代的任务，而是要用心去雕琢每一次与客户的相遇，关注每一个细微的服务环节，秉持为客户创造价值的理念，而她也因此赢得了客户们发自内心的认可。

一、服务永不停歇，如同璀璨星光

身为店长，姜璐是营业厅当之无愧的灵魂人物，是团队的领航者。她对各项业务技能的掌握炉火纯青，基本功扎实得如同磐石。但她深知，服务才是立业之本，始终将“以客户为中心，全心全意为客户服务”的经营理念奉为圭臬。她就像一只领头雁，振翅高飞，引领着身边的同事们转变服务观念，重塑公司在客户心中的形象。她总是竭尽全力，确保优质服务时刻在线。

有一次，夜幕已经降临，营业厅早已过了下班时间。这时，一位老人神色慌张地赶来，原来是在清理手机时不小心删除了微信号，里面的钱款无法取出，这可急坏了老人。姜璐见状没有丝毫犹豫，立刻投入解决问题的行动中。她尝试了多种方法，不断拨打客服电话，耐心地与老人在异地的家人沟通，协助进行辅助验证。时间在紧张的氛围中悄然流逝，经过一个多小时的努力，难题终于迎刃而解。老人脸上露出了欣慰的笑容，对姜璐细心周到的服务赞不绝口。像这样的事例，在姜璐的工作生涯中数不胜数。她用自己深厚的专业知识和技能，如同春风化雨般滋润着每一位客户的心田。在客户满意的笑容里，她感受到了奉献带来的快乐，那是对她辛勤付出的最珍贵的回报，也是她在服务之路上继续前行的动力源泉。

二、用心铸就服务之魂，赢得客户真心赞誉

在汤和路营业厅，每周五至周日组织社区活动已经成为一种雷打不动的工作传统。活动当日，营业厅仿佛变成了一个热闹非凡的服务集市。工作人员热情洋溢地向过往的小区住户推荐当季优惠套餐，而一旁的智家工程师们则穿着整齐洁净的工装，手提工具箱，脚套鞋套，随时准备为有需要的客户提供上门服务。他们为客户免费检测宽带，以专业的眼光和娴熟的技术，一对一地解决客户在使用网络过程中遇到的各种问题。他们认真地对路由器进行调试，对面板等信息点进行优化，还会帮助用户整理网络信息箱内杂乱的布线，细心地清洁终端设备。这些看似平凡琐碎的小事，却如同涓涓细流，汇聚成了强大的力量。汤和路营业厅作为社区厅，日常业务的发展正是依赖于周边居民一点一滴的信任积累。

她以默默奉献和积极进取的工作态度，生动地诠释着联通人的精神内涵，如同一位技艺精湛的工匠，精心擦亮中国联通高品质服务品牌。她以榜样的力量，如同一股强大的东风，推动着服务质量持续提升。时光荏苒，今年已经是姜璐在联通营业厅岗位上坚守的第十个年头。岁月变迁，但她“百倍用心”的服务初心从未改变。她始终将客户满意度放在首位，以良好的精神风貌，将服务标准提升到更高的层次。