用微笑点燃服务之光，创非凡业绩

在瞬息万变的商业天地中，有这样一支团队，她们犹如灵动的音符，在通信服务的乐章中奏响温馨的旋律。她们借助一通通饱含深情的电话，恰似心灵使者般消除客户的担忧，治愈客户的烦躁，始终以卓越服务为客户带来心灵的慰藉。

她们是宿州联通VIP客户经理团队，在公司领导的睿智带领下，已然成长为一支服务经验深厚、业务技巧娴熟的卓越巾帼团队。她们怀揣着联通人的热忱与责任，把“客户的信任就是我最大的财富”这一信念当作前行的动力，专心倾听客户的每一个诉求，明晰客户的每一个期待，做到“次次有反馈，种种有安排”。她们始终铭记“人民邮电为人民”的初心使命，将“客户优先、服务优质”的理念内化于心、实践于行。

工作期间，她们把客户的困扰视为自己的责任，把客户的需求视为行动的指令，服务精心、体贴入微。她们严格要求自己，努力提高自身素养，不断强化专业技能。在团队中，“比学赶帮超”形成良好风尚，她们比服务细心度、比业务熟练度、比问题解决速度、比客户满意度。她们扎根本职岗位，齐心协力、追求极致。每一位成员都是服务领域的楷模，多年电话营销实践积累的经验让她们面对各种客户情形都能游刃有余。无论是对业务生疏的新客户，还是要求苛刻的老客户，她们总是面带微笑，把服务理念深植于灵魂。面对难题，她们主动出击，有效化解;面对缺陷，她们认真反思，积极完善。她们善于调节情绪，提升应对复杂局面的能力。通过一次次深刻的案例分析、一次次热烈的交流探讨，团队持续改进、不断提升，营造出积极和谐的服务氛围。

她们全神贯注地处理每一位用户的需求，以最高效的方法提供最优质的服务，在平凡的岗位上创造出了非凡的成就：团队荣获“2023 年度中国联通建功立业先进集体 - 巾帼文明岗”称号。2022年，3名客户经理凭借优质服务荣获安徽联通“服务之星”;1名客户经理荣获集团公司“2022年优秀 VIP 客户经理”;2023年，2名客户经理因卓越服务荣获集团公司 VIP 客户经理“季度之星”;2024年，1名客户经理荣获集团公司“服务之星”。

路漫漫其修远，奋进永不息。在未来，她们将一如既往地激发女职工的能量，持续发扬 “严、实、精、细、快”的工作作风。她们会时刻留意客户体验、用心倾听客户呼声、迅速处理客户问题，换位思考为客户着想，用实际行动彰显对工作的忠诚与热爱。以更卓越的服务水准、更热忱贴心的服务模式、更独具匠心的服务设计，塑造“赞不绝口”的服务品牌，并继续在这个岗位上挥洒心血与汗水，推动服务品质攀升新高峰，为公司发展铸就新辉煌。