以真诚对用户，以品质铸辉煌

在竞争激烈的商业之林里，有这样一支特别的团队，她们仿若闪耀在通信星空中最明亮的星座，释放出令人瞩目的光彩。靠着一通通满含诚意的电话，她们与客户紧密相连，用细致入微的解答消除客户的疑问，用温暖的话语缓解客户的焦虑，以始终如一的高品质服务为客户送去阳光般的温暖。

她们正是宿州联通VIP客户经理团队，在公司领导高瞻远瞩的引领下，已经茁壮成长为一支拥有丰富服务经验、娴熟业务技能的巾帼团队。她们肩负着联通人的责任，始终将“客户满意就是我最大的快乐”这一坚定信念当作矢志不渝的追求目标。她们用心倾听客户的每一个意见和建议，深入了解客户的每一项需求，真正做到“件件有回音，事事有落实”。她们时刻牢记“人民邮电为人民”这一神圣初心和使命，把“客户为本、服务为上”的理念深刻融入灵魂、充分展现在行动中。

在日常工作里，她们急客户之所急，想客户之所想，每一个服务环节都彰显出耐心细致、热情周到的特质。她们时刻鞭策自己，不断提升自身素质修养，持续积累专业技能。团队中“比学赶帮超”的氛围格外浓厚，她们比业务能力的高低、比特长的发挥、比服务质量的优劣、比贡献的大小。她们立足本职岗位，相互团结合作、追求精益求精。团队中的每一位成员都像是一座蕴藏丰富的服务宝藏，在多年电话营销的激烈战场上摸爬滚打所积累的宝贵经验，让她们面对任何复杂情况都能游刃有余。无论是对产品还不太熟悉的新客户，还是对服务有着高要求的老客户，她们总是将微笑绽放在脸上，把服务的意识铭刻在心底。面对问题她们从不逃避，而是积极主动地处理;面对不足之处，她们能够精准找到关键所在并努力改进。她们学会了巧妙地控制情绪，不断增强应对各种突发情况的能力。通过一次次生动的案例分享、一场场热烈的共同讨论，团队在不断优化服务的道路上大步迈进、持续进步，营造出和谐共赢的美好氛围。

她们全情投入地用心处理每一位用户的诉求，运用最快捷高效的方式为用户提供最优质的服务，在看似平凡的岗位上创造出了不平凡的卓越业绩：团队荣获“2023 年度中国联通建功立业先进集体 - 巾帼文明岗”这一极具含金量的称号。2022年，3名客户经理凭借出色的表现荣获安徽联通“服务之星”;其中1名客户经理更是脱颖而出，荣获集团公司 “2022 年优秀VIP客户经理”;202年，又有2名客户经理凭借卓越的服务荣获集团公司 VIP 客户经理 “季度之星”;2024年，1名客户经理荣获集团公司“服务之星”，这些荣誉就像璀璨的勋章，镶嵌在她们服务历程的画卷上。

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。在未来的征程中，她们将一如既往地充分激发无限活力与巨大潜能，持续发扬 “严、实、精、细、快” 的优良工作作风。她们会实时关注客户的感知体验、耐心倾听客户的声音、高效解决客户的问题，设身处地地为客户着想。她们将用实际行动生动诠释对工作的满腔热情和庄重承诺，以更高的服务标准、更贴心主动的服务模式、更具差异化的惊喜服务内容，全力打造 “近悦远来” 的高品质服务口碑。她们也将继续在这个充满挑战与机遇的岗位上奉献自己的青春与热情，推动高品质服务迈向更新的台阶，为公司的高质量发展注入源源不断的动力，铸就更加辉煌的未来。