以微笑对用户，以服务赢未来

在纷繁复杂的商业环境中，有这样一支团队，她们宛如明亮的灯塔，在通信服务的海洋里闪耀着温暖的光。她们通过无数次电话沟通，如同知心朋友般为客户排忧解难，解开客户的心结，平复客户的情绪，始终以优质服务为客户点亮希望。

她们是宿州联通 VIP 客户经理团队，在公司领导的精心指导下，已发展成为一支服务经验老到、业务能力突出的优秀巾帼团队。她们带着联通人的责任与荣耀，把“客户的笑容就是我最大的欣慰”这一信念作为奋斗方向，认真倾听客户的每一句话，重视客户的每一个需求，力求“句句有回应，项项有结果”。她们始终铭刻“人民邮电为人民”的初心使命，将“客户优先、服务至臻”的理念深植灵魂、贯穿行动。

工作中的她们，把客户的问题当作自己的问题，把客户的期待当作自己的追求，服务周到、细致入微。她们严格要求自己，努力提升自身素养，不断充实专业技能。在团队中，“比学赶帮超”是常态，她们比服务意识、比沟通技巧、比解决问题能力、比工作成效。她们坚守本职岗位，相互协作、力求完美。每一位成员都是服务领域的行家，多年电话营销的实战经验让她们在面对各种客户情况时都能镇定自若。无论是对业务一知半解的新客户，还是要求严格的老客户，她们的脸上总是洋溢着微笑，服务理念深入骨髓。面对困难，她们勇于担当，积极化解;面对缺点，她们仔细分析，努力弥补。她们善于管理情绪，提升应对复杂情况的能力。通过一次次深入的案例剖析、一轮轮激烈的头脑风暴，团队不断蜕变、持续成长，营造出积极向上的服务氛围。

她们全心全意处理每一位用户的需求，以最快的速度提供最优质的服务，在平凡的岗位上创造了非凡的成绩：团队荣获 “2023年度中国联通建功立业先进集体 - 巾帼文明岗”称号。2022年，3名客户经理凭借优异表现荣获安徽联通“服务之星”;1名客户经理荣获集团公司“2022年优秀 VIP 客户经理”;2023年，2名客户经理因出色服务荣获集团公司 VIP 客户经理“季度之星”;2024 年，1名客户经理荣获集团公司“服务之星”。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。未来，她们将一如既往地激发潜能，持续发扬 “严、实、精、细、快” 的工作作风。她们会时刻关注客户体验、用心倾听客户反馈、迅速解决客户问题，站在客户角度思考，用实际行动彰显对工作的热爱与忠诚。以更优质的服务水准、更热情主动的服务态度、更个性化的服务方案，塑造 “宾至如归” 的服务形象，继续在这个岗位上挥洒青春和汗水，推动服务品质再创新高，为公司发展贡献更大力量。