从企业到平台，令人钦佩的数字化营销专家——廖思文

廖思文，小红书商业部生活服务行业平台专家负责人，历任强生、亿滋、伊利等多家国际性知名企业的高级市场经理、品牌副总监，是业界公认的数字化营销顶尖专家。她凭借自身在企业端积累的丰富经验，通过卓越的数字化营销与策划能力，帮助众多品牌实现了从传统营销到线上数字化营销的转型，使品牌的知名度和市场占有率获得大幅提升。在小红书这样一个品牌数字化营销的新兴“战场”，她借助流量工具使入驻品牌的推广效率平均提升了3-5倍以上，为小红书平台带来了更多品牌入驻，持续扩大平台的影响力。从消费品到互联网，作为行业内数字化营销变革的见证者和引领者，她多次主导主办了数字化营销相关的行业峰会，为品牌与平台之间的对话搭建了桥梁，促进了品牌方与平台方的合作共赢，创造了巨大经济效益的同时，也使得多个国际性品牌在中国市场得到了实质性的推广，为国际性品牌在中国市场上树立了数字化营销的新标杆。

初露锋芒----为国际性品牌开数字化营销先河

廖思文，2009年毕业后加入强生消费品集团。在强生集团中，她从基础做起，凭借着对市场趋势日益敏锐的洞察和对消费者心理的深刻理解，廖思文快速成长并在团队中脱颖而出。短短四年时间，她便从一名普通职员逐步晋升为营销主管、品牌经理。当时，她负责强生非处方药美林的品牌营销工作，这也是在中国市场占有率第一的退烧药品牌。过去，传统的医药行业营销大多依赖于电视、广播等传统媒体进行大量的广告投放，虽然受众范围广但目标不够明确和清晰。在十余年以前，廖思文就敏锐地嗅到了数字化营销在寻找目标消费者上的巨大潜力，于是她带领团队精准地利用数字平台和社交媒体，与消费者建立联结，通过数字化营销的手法让消费者能够更准确地获得产品信息，创建有针对性的内容和创意广告，并建立反馈机制，成功提升了品牌的市场认知度和消费者的购买意愿。获得认可并带动消费行为，这之后美林也一举获得成功获得53.8%的市场份额，稳稳居于中国儿童退烧药品类的第一的位置。如今，美林早就成为了每一个有孩子的家庭必备的儿童退烧药，可以说廖思文不仅仅是营销领域的先锋，更是数字化转型的先行者，她的远见卓识和创新精神为数字化营销行业树立了新的标杆。

然而，廖思文并未满足于现状，为了追求更高的自我突破，从2014年起，她先后服务了麦当劳、惠氏、亿滋、伊利等世界500强企业，利用创新性的数字化营销策略为这些国际知名品牌带来了在中国市场的巨大成功。例如，她帮助惠氏组建了电商市场部，带领团队进行电商陈列、直播、投放等工作，并制定电商市场活动的方法论，获得ROI（投资回报率）的巨大提升，也帮助惠氏实现了多个品牌的销量增长；她在亿滋带领团队负责趣多多的品牌建设的过程中，不断优化渠道策略，从产品、包装、营销内容，为趣多多在中国市场进行了上市以来最大规格的品牌升级活动。最终使趣多多品牌销售增长15%，远超品类增速……廖思文的每一次成功，都是对自我能力的一次验证。

慧眼如炬----数字化洞察探索产品创新

2021年，廖思文进入中国最大的乳品企业伊利集团，为集团开辟整条奶酪业务线。奶酪是一种舶来品，它在西方的认知度很高，但是在中国的渗透率非常低，中国老百姓对奶酪的认知度和认可度都不高。最初，各奶酪品牌期望通过打造儿童零食奶酪的维度，使奶酪在市场上占有了一定量的份额，但是国人对于奶酪产品的认知依旧非常浅显。所以，奶酪品类在市场快速增长后，很快就遇到了瓶颈。

在廖思文看来，营销的真谛在于理解消费者，洞察消费者的真实需求和潜在期望，与消费者建立情感共鸣，而数字化的手段可以更好地去进行消费者洞察，并根据消费者的需求主导新产品的研发。于是，通过在小红书、抖音等数字化媒介发起线上消费者的讨论，她发现消费者对于奶酪产品的关注点在于健康与对身体发育的帮助上。基于线上的数字化洞察与分析，廖思文领导并完成了奶酪从零食到儿童营养补充物维度的重新定位。与此同时，她将消费者的诉求转化为产品语言，打造了一款全新的奶酪棒——伊利金护奶酪棒，金护奶酪棒获得了知名消费品行业报告天猫儿童食品白皮书中的奶酪趋势产品，成为引领奶酪行业产品的标杆。金护奶酪棒的成功，给予了廖思文和团队新的启示：要打开中国的奶酪市场，就要在不同的细分领域做对应的创新与探索。于是，他带领团队从儿童奶酪棒的思维中完全跳脱出来，针对奶酪的口味与吃法，打造了另一款开拓式的新品——可以吸的奶酪，这款产品获得了第15届全球乳业大会最佳乳制品零食奖及集团内创新奖，获得了集团及整个行业的高度认可。

揆时度势----架起品牌与平台沟通的桥梁

随着互联网及相关技术的发展，数字化营销逐渐成为品牌推广的重要手段。早期，电商刚刚在国内兴起时，流量红利带来了大量的用户流量和低成本的推广机会。然而，随着时间的推移，这些红利逐渐消退，品牌面临着越来越高的获客成本和精准触达消费者的难题。

在这样的背景下，品牌数字化营销的策略也在不断调整和演变。传统的流量获取方式逐渐失效，品牌需要寻找新的方法来吸引和维系消费者的注意力。这一过程中，社交媒体平台的崛起就成为了突出重围的关键，其中最为典型的平台之一就是小红书。最初以社交媒体起家的小红书，通过其与用户之间紧密的互动和社群效应，成功将自身的社交优势转化为强大的线上营销平台。小红书采用了去中心化的内容分发和精准的兴趣匹配，这使得品牌能够在推广过程中更加高效地触达目标消费者，并在复杂的市场环境中获得竞争优势。

在品牌企业工作时，廖思文就多次得益于小红书、抖音等社交平台的帮助，通过线上洞察消费者的喜好与需求，对产品进行有效的精准营销，并打造了一系列真正符合消费者需求的创新产品。但在行业内，对于大多数品牌企业来说，在数字化营销初期，都会通过代理商来与平台进行合作，以降低培养专职数字化营销人员的成本。但这也导致品牌方对社交平台的直观了解并不多，所以品牌方在使用社交平台进行营销的过程中，有时不能达到预期的目标，也并不清楚这个平台到底可以给品牌带来怎样的帮助，所以也就无法高效地运用平台并为自身创造足够的收益。

作为最早一批转型数字化营销领域的专业营销人才，廖思文认为平台能够给品牌数字化营销带来的帮助远远不止于此。因此，拥有品牌方视角的廖思文决定开始转战平台方，希望能把更有价值的信息做对应的传递，致力于促进品牌与平台的双赢。

洞察需求——优化平台功能促进品牌与平台的双赢

2023年，廖思文加入小红书平台之后，快速从品牌端和平台端两个层面，不断升级数字化营销的工具优化和成果创新，推动品牌与平台的双赢。

在品牌端，廖思文借助小红书平台的数字化工具，帮助大中小品牌更好地了解消费者，获得产品创新和业绩增长的双重成功。例如，在与星巴克的合作中，她利用平台工具，搜集星巴克的老用户在小红书上发表的口味评价。隐藏菜单是星巴克的忠实用户消费者在讨论星巴克时会被反复提及的点，而星巴克的太妃拿铁换燕麦奶会在品尝时会有烤红薯的风味，因此一些忠实用户会在隐藏菜单中点单太妃燕麦拿铁。以此为依据，廖思文与品牌共创讨论，促成了星巴克推出了一款太妃燕麦烤红薯风味茶拿铁，这款新品的推出，不仅在小红书上获得了好评，更在门店销售中取得了好成绩。简单来说，廖思文能够凭借对品牌和平台的了解，更清晰地告诉品牌方如何借助小红书平台来提升自己的数字化营销效果，获得业绩上的提升，并有效扩大市场影响力和竞争力。

在平台端，廖思文凭借对企业品牌运营的深刻理解，让平台的数据工具更好的为品牌服务，从过去的只关注投放表现，媒体曝光，到能够通过数据挖掘看到产品洞察和行业趋势。与此同时，借助平台工具赋能，打造了更多品牌客户适用的方法论，并推动出版了《小红书生活服务行业白皮书》。作为小红书的平台专家负责人，她先后策划了首届小红书生活服务行业峰会、文旅行业峰会、境外文旅峰会、餐饮行业峰会和生活美容沙龙会。她不仅是这些活动的主讲人，更是发起人和号召人，通过不同行业领域内的广泛交流，告诉更多品牌小红书平台能够为他们带来什么，并扩大着小红书平台在数字化营销领域的重要性。在她的努力下，越来越多的品牌方转变了观念，逐渐认识到原来小红书平台除了投放达人，获得直接的数字化营销效果之外，还能够倾听消费者的声音，可以利用后台的流量放大工具使品牌的推广效率得到提升，甚至小红书还能够提供非常多的人群的洞察和赛道的洞察，使得品牌方能够找到新的发力点，更加有的放矢地研发和营销好的产品。

在廖思文的运营优化下，品牌方在小红书的投放推广占比达到了双位数的增长。廖思文用自己的营销智慧为品牌和平台搭建起了对话合作的桥梁，实现了真正的双赢。

未来，廖思文希望可以帮助到更多的商家，见证更多品牌的成长。营销的数字化是顺应全球趋势发展的，廖思文表示她会从做宽和做深两个维度继续深耕数字化营销领域。从做宽维度的话，在小红书平台上可以从过去只服务一个品牌拓展到现在可以服务上万商家，她希望能够继续总结和满足对应商家的诉求点，然后不断的去优化和迭代，能够给到更多的商家能做对应的一些帮助。从做深的维度，廖思文也希望能够与中小品牌携手成长，见证品牌从小到大的每一个发展阶段，并在数字化营销的协助下，帮助品牌实现从业绩到影响力的飞跃。通过这些努力，廖思文定会持续为数字化营销领域开拓新的发展空间，同时也为消费者带来真正需要的优质产品。（文/张灵）

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