农发行乐山市分行：持续推动征信服务提质增效

为大力弘扬诚信文化，普及征信知识，进一步保护金融消费者信用信息，切实履行征信服务责任，农发行乐山市分行组织辖内机构集中开展以“爱征信、惠民生、助发展”为主题的征信宣传活动，推动征信业务合规有序开展。

日积月累，增强服务本领。该行高度重视此次征信宣传活动，组织全行征信工作相关人员的开展专题培训，进一步提升征信宣传水平和合规管理能力，确保客户经理能有效帮助客户了解如何通过关注“天府信用”微信公众号“县域查询”专栏获取相关信息、在线查找附近查询点等信息，推进宣传活动取得实效。

精准滴灌，提高宣传深度。辖内各机构宣传队成员走上广场、走进企业，向广大民众、企业管理人员开展一对一宣传。针对广大民众，用通俗易懂的方式讲解社会关注的征信热点问题，普及征信、信用、诚信以及相关金融知识，引导公众关心信用记录，保持良好的信用记录，促进提升社会信用意识。针对企业管理人，定制性宣传征信在支持个人和企业获得金融服务、降低融资成本以及在社会经济交往中的应用，围绕征信助力中小微企业、农户和新型农业经营主体融资发展，宣传征信服务实体经济、促进社会诚信的重要作用。同时，客户经理通过在客户微信群，大力宣传信用报告的查询渠道、解读信用报告及其他征信产品与服务，引导个人和企业使用便捷的查询方式了解自身信用状况，更加便利高效地获得征信服务，增进对征信市场的了解。

多措并举，扩宽宣传广度。辖内各机构以营业厅为阵地，在LED显示屏滚动播放“警惕征信修复骗局，保护个人征信权益”等活动口号，通过发放折页、投放人民银行征信中心制作的创意宣传片等方式，宣传征信权益和正确维权渠道与方式，用真实案例让公众明白征信的重要性，培养公众关爱个人征信的意识。在营业柜台摆放消费者权益保护手册、张贴“天府信用”微信公众号二维码，面向社会公众积极推介“天府信用”微信公众号的有奖答题活动，并引导公众进入活动页面。充分利用微信公众号、视频号等线上渠道以及微信朋友圈、微信群推送转发活动链接，提高活动知晓率和参与度，引导金融消费者树立风险观念，提高风险识别能力，增强维权意识，依法有效保障自身合法权益。

本次“6.14”征信宣传活动期间，该分行共计发放宣传资料600余份，受众1000余人，接受咨询120余次，切实提升社会公众学习征信知识的热情，引导社会公众积极关爱自身信用状况，增强了广大金融消费者的获得感、幸福感、安全感。下一步，该行将继续推动宣传教育活动常态化、长效化，持续提升服务质量，加大征信宣传力度，营造“爱征信、惠民生、助发展”的良好金融消费环境。（唐君扬）