暖心服务助春运

春运期间，高铁客流量骤增，车厢内满是归心似箭的旅客。开启了一场紧张又温暖的守护之旅。管内2组列车长李坤，管内5组列车长张曼响应高铁三队党总支号召，制定大客流方案，积极帮助行动不便的老人，乘务员会主动上前搀扶，帮忙提拿轻便行李，引导他们安全入座，还贴心地送上温水，提醒老人保管好车票和贵重物品。针对儿童，会关注他们的需求，协助家长放置婴儿车、整理儿童用品，确保孩子在旅途中舒适、安全。

旅客行李摆放问题也是我们的工作重点。他们在车厢内反复巡视，引导旅客规范放置行李，保障通道畅通，避免行李滑落造成危险。当发现行李架空间不足时，主动帮助协调，合理规划摆放位置。面对旅客提出的各种问题，始终保持微笑，耐心解答。无论是列车时刻咨询，还是寻找失物，他们都全力以赴。正是我们的坚守与付出，让春运高铁之旅满是温暖与安心，让每一位旅客顺利踏上团圆之路 。（李坤 张曼）