铁路12306铺就“游子”幸福归家路

随着今年春运的临近，独属于我国的大规模人口流动现象又即将在全国各地上演，数以亿计的在外“游子们”又要陷入一票难求的境地，为缓解学生及外出务工人员的购票压力，近期铁路部门陆续推出暖心举措，先是团体票成功上线，再是铁路12306手机客户端相继开启“学生预约购票服务专区”和“务工人员预约购票服务专区”，充分照顾学生及务工人员的购票需求，体现了铁路部门对特殊群体的深度关怀，温暖着每一位在外“游子”的归家路。

12306暖心举措为全国学子注入“强心剂”。学生群体一直是铁路旅客运输的重点关照对象之一，自1999年开始，铁路部门就为了学生群体提出了学生票优惠制度，到2012年推出12306APP，将线下购票方式转移到线上，再到2024年，学生票早已历经数次调整优化，发售方式和查验规则早已大不相同。为更好地满足学生旅客多样化出行需求，近期，铁路部门再次推出学生票新举措，对2025年寒假期间的学生票发售和查验规则进行优化调整，学生可在铁路12306系统中灵活设置学生票优惠区间，只要优惠资质信息中的学校所在地与学生证中的学校所在地一致即可，也就是说，本次调整将不再限制学生票只能往返学校与户口所在地，可以从学校出发去任何地方，也可以从任何地方返回学校所在地，大大方便学生出行，给予学生旅客和家人朋友在异地团聚的机会，让回家路更加顺畅。同时学生票还可以提前17天抢购，让学生们能够提前锁定归途车票，减少与其他乘客抢票的机会，这一举措让学生旅客们感受到的不再是冷冰冰的数字窗口，而是铁路部门为他们所做出的满满的人文关怀和细心呵护。

12306贴心服务为务工游子再上“定心丸”。在学生票上线不到三天，铁路12306手机客户端再次推出“务工人员春运预约购票服务”，在科技赋能之下，铁路部门早已能熟练利用大数据预测，精准匹配供需，同一账户最多可同时提交3个订单，每个订单可添加1个乘车日期的5个“车次+席别”，在开车前16天便可查询兑现结果，让购票不再“费心、费脑、费手”，提升购票成功率，让务工人员可供的出行选择更多，返乡规划更加从容，这背后是铁路部门对人民群众情感需求的深刻洞察和回应，是科技创新的不断探索，源源不断地向务工人员传递着温暖人心的力量。

面对铁路不断上线的举措和春运“变革”，带来的不止是学生和务工人员越来越便利的乘车体验，也是铁路一直在坚守的人文初心，是在兑现“人民日益增长的美好生活需求”的践行。随着铁路12306的不断改版和进步，带来的不仅是为幅员辽阔的不同地理位置牵线搭桥，缩短了省与省、市与市、人与人之间的距离，让在外打拼奋斗的人们回家的归途不再变成远行，更是传统文化和现代文化的相互碰撞和交流，是游子们不管有钱没钱回家过年的团圆期盼，这才有了中国人独特的春运现象，才有了铁路一次又一次为人民美好出行所付出的探索和努力，勾画着一副又一副美好的春运愿景图。

相信随着春运和2025年第一季度调图的到来，人民出行的选择只会更多，铁路12306只会越来越智能，越来越暖心，为民众提供更加优质、便捷的服务，温暖亿万“游子”的回家路。（评论员：黄洁华）