农发行犍为县支行：优化厅堂环境展金融服务新貌

为给客户提供更加优质的客户服务体验，根据《四川省分行营业网点厅堂微改造方案》，农发行犍为县支行结合营业厅实际情况，于近期开展了营业厅堂的改造升级，全面优化了服务环境。

据悉该行对防弹玻璃进行了拆除，辅以灯光改造营造出了一个开放、亲切的服务氛围，并规范海报及公告的投放，做到“海报入机”“公示入栏”，大大提升了营业厅堂的整洁性。与此同时，该行增购了美观舒适的沙发、咖啡机、冰箱、客户用饮水机及碎纸机打造了出了舒适、方便的休息区，让客户在办理业务的同时办的舒心、等的耐心。在填单区，该行新配置了美观实用的填单椅，让客户在填单的过程中放松自在。除此之外支行还对营业厅堂内所有的客户座椅进行了更换，在更加契合农发行形象视觉的同时，增强了客户入座体验感。

在硬件升级之余，该行还为客户提供了客户体验机，并配以自助服务柜台系统操作步骤详解，让客户在能够轻松完成自助查询打印，提高了业务办理便捷性。“农发行这次改造，改的特别好，以前防弹玻璃还在的时候，对话常常都像是在吼，这次改造之后交流变得轻松多了,而且大厅看起来更宽敞明亮了，椅子和沙发坐着特别舒服，值得一提的是这次推广的自助柜台服务系统，真的方便了很多，再也不用排队等着打明细了！”犍为某国企经办人张女士感叹道。

下一步，该行将以本次微改造为契机，关注客户需求，致力提升客户体验，持续践行政策性金融的政治性和人民性，以优质的金融服务保障业务运行，让每一位来到农发行的客户都能够体验到专业、贴心、舒适的服务。（帅捷灵）