国网郯城县供电公司持续优化营商环境 便捷高效提供服务

“供电公司的服务非常好,网上国网APP用着特别省心,现在我们申请办电,特别方便”,工作回访中一位企业负责人说道。近年来,国网郯城县供电公司大力推广落实“零证办”、“一证办”、“一链办”,全方位提升了客户办电便利度,社会反响热烈。

国网郯城县供电公司把优化电力营商环境作为各项工作的重中之重,着力提升客户“获得电力”指数。持续助力优化营商环境,全力打造办电更省时、更省心、更省钱,服务更便捷、更透明、更温馨,用电更可靠、更经济、更安全的服务品牌。为更好地服务居民、企业用上电、用好电,国网郯城县供电公司积极贯彻“阳光业扩”、“让数据多跑路、客户少跑腿”的服务理念,开展业扩报装提质增效专项行动。送服务至低压小微企业,持续优化业扩报装服务流程,提高现场服务工作质量,大幅减环节、缩时限、降成本、保服务,让电力客户“省心”“省钱”“省力”;全力推进供电服务向“互联网+”模式转变,积极应用“网上国网”APP等互联网渠道功能,组织共产党员服务队和工作人员深入到企业、社区等,为群众宣传介绍“网上国网”APP的使用方法和各项功能,让“足不出户,轻松办电”的理念真正融入百姓的生活中。

2024年国网郯城县供电公司客户“一证办”、“零证办”的累计应用率均达到90%以上,累计调用客户电子证照7800余次,切实让客户感受到获得电力的便利度,极大程度助力提升了地方的营商环境水平。

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