国网郯城县供电公司高效搭好电企“一对一”优质服务平台 确保提质增效

秋高气爽,各大企业又迎来新一波的用电高峰。为进一步优化营商环境,科学部署秋季电力保供工作安排,国网郯城县供电公司结合企业用电性质和行业特点,制定走访计划和内容,通过主动上门服务的方式,全量摸排、了解企业用电需求,听取客户心声,收集客户意见和建议,解决用电难题,指导企业科学用电、合理用电,进一步营造良好的供用电关系。

近期,国网郯城县供电公司组织专业团队与多家企业负责人进行了面对面的交流,详细询问了企业的生产情况,认真倾听了企业对供电服务、用电需求、供电质量等方面的意见,依托网上国网APP的能效诊断数据,根据不同企业生产用电情况和需求,介绍了各类节能政策,为客户量身定制更节能、更高效的用电套餐,使其切实掌握自身用电情况,做好节能指导服务。同时,积极向企业宣传相关新政策,为企业检查配电室及室外设备基本情况,排除隐患,着力提高客户综合效益,有效架起了供用电双方的和谐桥梁,营造了企业和客户合作共赢的良好氛围。截至目前,已实地走访8个工业园区,开展企业“用上电、用好电、不停电”情况调研80余次,详细了解企业需求,办电、用电的难点堵点,及时给企业纾困。

国网郯城县供电公司相关负责人表示,长期以来,国网郯城县供电公司在充分发挥电力“先行官”作用,为经济社会发展提供可靠电力保障的同时,始终坚持以客户为中心,以问题为导向,主动加强与客户的沟通联系,与客户形成良好互动联系,赢得了客户的信任和支持。下一步,国网郯城县供电公司将持续做好为企服务,高效搭好“一对一”优质服务平台,持续提升客户服务认同感、获得感和满意度,以实际行动优化营商环境,践行“人民电业为人民”的企业宗旨。

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