匠心为魂，服务为光

在这个科技如脱缰之马般迅猛发展的时代大幕之下，有一位智家工程师宛如熠熠生辉的启明星，以其专业素养和满腔热忱，为无数家庭的智慧生活网络铺设了康庄大道。无论前方是冰雪封路的艰险，还是暴雨如注的肆虐，他都如中流砥柱般坚守在自己的岗位，守护着用户宽带网络的稳定运行。对他而言，工作不仅是技术难题的破解，更是与时间展开的一场惊心动魄的角逐，因为他深知，任何一丝的延迟都可能给用户带来极大的不便。他，就是我们的卓越之星 —— 刘先付，一位来自安徽六安市霍邱县周集镇张俊梅联通专营店的基层智家工程师，扎根于农村这片广袤的土地。

周集乡镇自 2012 年起接入宽带网络资源，在发展历程中，先后历经铜电缆、FTTB 网线、EPON 等多种网络接入模式。近年来，随着美好乡村建设的高歌猛进，用户网络的改造升级已经成为刻不容缓的任务。刘先付深刻洞悉与时俱进、推进 FTTH - GPON 光纤网络自动下发数据改造的重大意义。他明白，唯有高速且稳定的基础网络，才能稳固地维系广大用户群体，实现提质增效的目标。秉持 “客户为本，服务至上” 这一神圣的服务宗旨，他在服务过程中始终将客户置于核心位置，对每一个细节都精雕细琢，竭尽全力为客户打造极致的体验。每次行动之前，他都会与客户进行充分且深入的沟通，仔细了解客户的生活习性和需求，进而为客户量身定制专属的智家方案。

从 2023 年 12 月至 2024 年 6 月期间，刘先付对区内近 800 户非自动下发数据的宽带网络进行整改，同时更换千兆光猫和用户端皮线。在寒冬腊月，凛冽的寒风如刀割般划过他的双手，使其布满裂痕，但他依然马不停蹄地奔赴故障现场，为用户修复网络问题;在酷热难耐的夏日，他的工作服被汗水浸湿又被骄阳烤干，如此反复，可他从未有过丝毫怨言，经常奋战至凌晨 1 点多早已成为他工作的寻常画面。凭借精湛的专业技术，他成功攻克区内网络改造难题。那被汗水浸透的衣衫，用户都看在眼里。短短数月，他的体重锐减三十多斤，然而，付出终有回报，光纤用户的网络速度实现了数倍的提升。

当前，周集街道已经完成了近 3200 个建设端口的 FTTH 网络改造工程，这为下一步升级 10GPON 千兆网络承载筑牢了根基。“乡村振兴，网络先行”，刘师傅积极响应公司对于高品质客户服务的要求，全心全意服务于重点乡镇农村区域的广大用户。在业务拓展和宽带装维服务水平提升这两个关键领域，他赢得了当地民众的一致好评。他为老用户套餐提速提供了坚实的网络保障，使得近两年区内宽带用户的满意度评价有了质的飞跃。智家工程师们在这平凡的岗位上，不断磨砺自身技能，无私奉献，以服务为笔，绘就联通品牌的璀璨画卷，以行动为证，铸就客户口碑的金字招牌。

在这片充满希望的乡村土地上，刘先付和他的同事们，正用他们的匠心和服务，编织着一张无形却无比强大的网络，将联通的温暖和便捷传递到每一个角落。他们如同乡村发展乐章中的和谐音符，奏响了网络助力乡村振兴的壮丽旋律，为这片土地带来了更多的可能和希望。他们不仅仅是网络的维护者，更是乡村数字化进程的推动者，用智慧和努力，书写着属于联通人的辉煌篇章。