智家工程师：平凡岗位上的服务楷模

无论晨曦微露还是繁星满天，无论狂风骤雨还是风和日丽，他都奋战在装维的最前方，对片区的每一处角落都烂熟于心，随便说出一个街边小店的名字，他都能迅速指出其方位。

他始终把满足客户需求当作重中之重，秉持服务客户的坚定信念，在工作岗位上全力以赴，为每一位客户奉献最及时、最卓越、最令人满意的服务。今天，让我们深入了解智家工程师叶盛的工作点滴。

叶盛师傅总是面带微笑，乐观豁达，看似大大咧咧，实则心细如发。他会一丝不苟地与用户核对工单信息，周到地与用户商量和安排室内网线的布局。每当收到装移修工单，他都会立刻与用户取得联系，预约上门服务的时间。到达预约地点后，他先是礼貌询问用户，在获得许可后，轻轻按下门铃，亮出工号牌，穿上鞋套才踏入屋内，然后细心地铺好台布，将自己的工具和终端设备整齐摆放在台布上，这些对于他而言早已是行云流水般的标准流程，充分展现了联通智家服务的精致与专业。

在每年的校园活动保障行动中，叶盛更是当仁不让，积极投身到装机工作中。炎炎烈日下，他的工作服被汗水浸得能拧出水来，却毫无怨言。曾有一位住在铜官区的客户，新安装联通宽带，可这位客户只有晚上接近十一点才在家。当时正值校园开学高峰期，叶师傅在完成校园装机的繁重任务后，匆忙赶到用户家中。经现场查看，发现用户家里的入户网线出现严重故障，叶师傅凭借自己扎实的专业技术，经过近1小时的努力，成功修复了入户线问题。他那被汗水湿透的衣衫，用户看在眼里，满是感动。事后，这位客户亲自来到营业厅，送上 “服务贴心，技术精湛” 的锦旗，对他的服务赞不绝口。

近几年，宽带产品更新换代的速度越来越快，联通全屋光宽带 FTTR 就是其中的佼佼者。对于这项新产品的装维工作，叶盛充满了钻研热情，是智家工程师中较早掌握新产品原理和装机技巧的佼佼者。全屋光宽带，就是利用纤细的光纤巧妙地穿过客厅等区域，构建起家庭网络宽带，与传统家庭宽带相比，它的网速更稳定、更快速，而且在美观程度上更胜一筹。相比以往的网线接入方式，光纤接入可以沿着墙角、天花板等位置铺设，使整个家庭环境看起来更加整洁美观。

设身处地为客户着想，急客户所急，帮客户所需，这是叶盛每天的工作准则。自入职以来，他在通信行业辛勤付出，5000多个日日夜夜，无数次的上门服务，只为了赢得客户的认可。他坚信，只有真心对待客户，才能收获客户的信任。这既能为自己赢得良好的声誉，也能为后续工作奠定坚实的基础。

一声声亲切的叶师傅，不仅是用户对叶盛信任的体现，更是客户对联通优质服务的由衷认可。叶盛用自己的实际行动，完美诠释了智家工程师的使命和担当，在平凡的岗位上展现出非凡的敬业精神。

大家都以叶盛为榜样，努力为用户提供更优质的服务，让联通智家的品牌在用户心中深深扎根。他就像一颗璀璨的星星，在通信服务的星空中闪耀着独特的光芒，照亮了每一位用户的网络生活。