用智家技术铸就网络守护之盾

“您好，您的宽带已经安装好了”、“您好，您的宽带已经修复好了”。

这是叶盛日复一日不断重复的话语，每一次的重复都带着对工作的热情和责任。自 2008 年 9 月加入联通智家工程师队伍起，叶盛就全身心地投入到宽带网络安装及维护工作中。他就像一位忠诚的卫士，凭借自己精湛的技术、热忱的沟通以及满满的责任心，为每一位客户递上联通特色的优质服务答卷，收获了客户们满满的好评。

四季更替，无论是凛冽寒风中，还是酷热骄阳下，叶盛的身影都穿梭在装维一线的大街小巷。他对这片区域的熟悉程度，就如同熟悉自己的家一般。随便指出一家店，他都能立刻说出其地理位置，这背后是他无数次在这片土地上奔波留下的印记。

看似豪爽粗犷的他，其实在服务细节上有着令人赞叹的细心。每一次与用户对接，他都会一丝不苟地核对工单信息，还会结合用户的需求，给出最合理的走线布置建议。当拿到装移修工单时，他总是第一时间联系用户预约上门时间。在抵达用户家门口后，他会礼貌询问是否方便进入。得到许可后，轻轻按下门铃，然后展示工号牌，规规矩矩地穿上鞋套，再铺上台布，才将工具和终端设备整齐地放在上面。这一系列标准动作，尽显联通的细腻与关怀。

每年校园活动支撑期间，叶盛更是尽显担当。那是一段高强度的工作时期，他毫无怨言地投身到装机工作中。炎热的夏日里，他的工作服被汗水浸湿又被体温烘干，反复多次，却未曾有过一丝抱怨。曾有一位位于铜官区的客户，新装联通宽带，但客户只有晚上十一点多才有空在家。而当时正值校园开学装机高峰期，叶师傅在完成校园装机任务后，马不停蹄地赶到用户家中。经现场勘查，发现用户家里的入户网线存在问题。面对困难，叶师傅凭借丰富的经验和专业技术，沉着应对。经过1小时的紧张抢修，他成功攻克入户线难题。他那被汗水湿透的衣服，被用户深深看在眼里，铭记于心。后来，这位客户特意来到营业厅，送上 “服务热情，技术精湛” 的锦旗，对叶盛的优质服务表达了由衷的感谢和肯定。

在宽带产品不断更新迭代的浪潮中，联通全屋光宽带 FTTR 应运而生。对于这个新产品的装维工作，叶盛展现出了非凡的钻研精神。他在众多智家工程师中脱颖而出，较早且深入地掌握了新产品的原理和装机方法。全屋光宽带，如同其名，是利用隐形光纤穿越客厅等区域，构建起家庭网络宽带的新模式。它相比传统家庭宽带，优势显著。其网速更加流畅，就像为数据开辟了一条高速公路;而且更加美观，与传统网线接入不同，光纤可以巧妙地铺设在墙面等位置，使室内环境更加整洁美观，让网络与家居环境完美融合。

叶盛每天都在践行着以身作则、急客户所急、解客户之忧的准则。自入职以来，在通信行业这片广阔天地里，他默默挥洒了 5000 多个日夜的辛勤汗水。无数次的上门入户服务，每一个动作、每一句询问、每一次修复，都是为了赢得客户的认可。他深知，只有真诚对待客户，才能收获客户的信任。这不仅能为自己树立良好的口碑，更是为后续工作顺利开展筑牢根基。

在平凡的岗位上，叶盛宛如一颗璀璨的星光，照亮了客户家庭网络的保障之路。他是联通匠心服务的生动诠释者，用实际行动履行着联通好服务、用心为客户的庄严承诺，持续为联通服务品牌增光添彩，让联通的优质服务深深烙印在每一位客户心中。