践行责任，为家庭网络保驾护航

自 2008 年 9 月入职以来，叶盛在中国联通已度过十六年。这十六年，他就像一位网络世界的忠诚卫士，为保障千家万户的网络稳定而不懈努力。

中国联通 “客户为本，服务为上” 的宗旨，叶盛时刻践行。在日常工作中，他是解决客户上网问题的高手。无论是信号弱、网速慢还是其他故障，他都能迅速诊断并修复。他对客户认真负责，每一个服务环节都一丝不苟，这种态度赢得了客户的广泛好评。无论严寒酷暑、白天黑夜，只要有任务，他就会出现在装维一线。他对负责的片区了如指掌，街道、小区的网络情况都清晰地印在他脑海里。

叶盛是团队的榜样。他声音洪亮、热情开朗，和用户交流时能迅速拉近关系。看似豪放的他，其实心细如发。每次接到工单，他都仔细和用户核对信息，不放过任何细节。根据用户家庭环境，他能提出合理的走线建议。收到装移修工单后，他会尽快联系用户预约时间。上门时，他按门铃、展示工号牌、穿鞋套、铺台布、放工具，动作娴熟且规范，尽显联通服务的专业与体贴。

每年校园活动装维支撑期间，叶盛表现出非凡的担当。在炎热的夏天，他的工作服被汗水浸湿又干，反复多次，但他从不抱怨。有一位铜官区的客户，新装宽带却只有晚上十点多在家，当时正值校园装机高峰。叶盛忙完校园装机后赶到客户家，发现入户网线有问题。他凭借精湛的技术，花费近一小时解决问题。他汗流浃背的样子被客户记在心里，后来客户送锦旗 “服务热情，技术精湛”，对他表示肯定。

近年来，联通全屋光宽带 FTTR 问世，这是光纤到房间的新技术，标志着千兆时代光纤入户。叶盛对其充满热情，积极钻研，率先掌握了原理和装机方法。全屋光宽带 FTTR 利用隐形光纤穿过客厅等区域，为家庭网络带来新变化。与传统宽带相比，它的网速更快，能让用户流畅地观看高清视频、玩游戏等。而且，光纤可沿墙角等隐蔽处铺设，使家庭网络更美观整洁。

叶盛始终坚守 “急客户之所急，解客户之所忧”。十六年里，5000 多个日夜，他无数次上门服务，都全力以赴。他知道，只有真诚服务才能赢得客户信任。他的付出为公司树立了口碑，让联通成为可靠的网络服务商，也为后续工作奠定了基础。在他负责的小区，居民都信任他，网络有问题找叶师傅是大家的共识。

智家工程师们在平凡岗位默默奉献、提升技能。他们用服务擦亮联通品牌，赢得客户认可与信任。他们是家庭网络的守护者，是联通匠心服务的诠释者，也是客户眼中联通品质的代表。他们将联通的优质口碑深植客户心中，让联通成为人们网络服务的首选。叶盛作为其中的杰出代表，用行动激励同事，为联通发展和客户满意度提升积极贡献，守护着千万家庭的网络。