用诚信树立信任，用专业创造价值

马鞍山市联通公司的VIP客户经理惠弘茳，是一位深受客户喜爱和尊敬的优秀员工。多年来，她始终秉持“办实事、解民忧”的服务初心，以身作则，践行“立足岗位，真情服务”的服务承诺。在漫长的职业生涯中，惠弘茳不断积累和总结工作经验，努力提升自身素质和业务能力，勇敢地担当起责任，无私地奉献自己的力量，真诚地为每一位客户提供服务。

作为一位VIP客户经理，惠弘茳深知熟悉业务知识的重要性。她坚信，只有掌握了扎实的业务知识，才能为客户提供优质的服务。因此，她始终注重自身业务能力的提升，不断学习，勇于实践。在地市“师带徒”培养体系中，她不仅将自己的经验和技能传授给后辈，还带领团队整体业务素质不断提高。她多次代表分公司参加省级技能大赛，荣获多项荣誉，为公司赢得了荣誉。

惠弘茳常说：“让客户满意，是我作为VIP客户经理的责任与使命。”在工作中，无论是面对复杂的业务需求，还是解决疑难问题，她总能迅速做出准确判断，为客户提供快捷、周全的解决方案。

记得有一次，一位星级客户来电，表示自己是一位老年人，希望变更套餐以节省话费。惠弘茳耐心倾听了客户的诉求，并深入了解客户的实际情况。原来，客户家中未安装宽带，流量需求较大，时常超出套餐内流量，产生了额外费用。针对这一情况，惠弘茳为客户推荐了家庭融合套餐，并建议其爱人办理一张联通副卡共享套餐内容。她从客户的角度出发，为客户算了一笔账，最终赢得了客户的信任。

在日常工作中，惠弘茳就是这样通过细致、周到的服务，赢得了客户的赞许和肯定。她的热情和专业，让客户感受到了联通公司的温暖，客户对她的服务表示了高度的认可。

“工作的每一天，我都坚持用心服务客户，切切实实把客户的事情办好、做实，让客户得到最优质的服务。”这是惠弘茳的服务心声，也是她不断前进的工作动力。

在联通公司，像惠弘茳这样的优秀员工还有很多。他们默默无闻地奉献着自己的力量，用实际行动诠释着“以人为本，客户至上”的服务理念。他们始终将客户的需求放在首位，想客户之所想，急客户之所急，为客户提供最优质、最贴心的服务。

作为一名联通人，惠弘茳深知自己肩负的责任和使命。她表示，在今后的工作中，将继续保持初心，立足岗位，以身作则，带领团队为客户提供更加优质的服务，为联通公司的发展贡献自己的力量。

在惠弘茳的带领下，联通公司的VIP客户服务团队不断提高业务素质，提升服务水平，赢得了越来越多客户的信任和支持。他们坚信，只有真诚为客户服务，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

总之，惠弘茳是一位值得尊敬和学习的好员工。她用自己的实际行动，诠释了联通人的责任和担当，为客户带来了实实在在的便利，为公司树立了良好的口碑。在未来的日子里，相信惠弘茳将继续发挥自己的专业优势，用心服务客户，为联通公司的发展贡献自己的一份力量。