用沟通搭建桥梁，用服务传递温暖

在繁华的城市中，有一群人，他们以专业的素质和敬业的精神，为客户提供着卓越的服务。他们就是联通的VIP客户经理，而惠弘茳便是这群人中的佼佼者。多年来，她始终坚守“办实事、解民忧”的初心，以身作则，真情服务，用行动诠释着一位优秀客户经理的责任与担当。

在联通这个大家庭中，惠弘茳凭借着对业务的熟悉和敬业精神，成为了无数客户信赖的朋友。她深知，作为一名VIP客户经理，业务知识是服务客户的基石。因此，她始终注重自身业务能力的提升，不断学习，勇于实践，将所学经验传承给后来者，为整个团队的业务素质提升贡献自己的力量。

在她的职业生涯中，荣誉无数，但她从未因此而骄傲自满。在她看来，客户的满意是她前进的动力。因此，无论是面对复杂的业务需求，还是处理疑难问题，她总能迅速作出精准判断，为客户提供迅捷而周全的解决方案。

记得有一次，一位星级客户在线上向惠弘茳求助，称自己是一位老年人，目前话费支出较多，希望能节省一些费用。惠弘茳耐心倾听了客户的诉求，并通过深入交流，了解到客户的实际需求。针对客户家中未安装宽带、流量需求较大的情况，她向客户推荐了家庭融合套餐，并建议其爱人办理一张联通副卡共享套餐内容。她从客户的角度出发，耐心为客户算账，最终赢得了客户的信任。

在日常工作中，惠弘茳总是以客户的需求为中心，用心去服务每一位客户。她坚信，只有把客户的事情办好、做实，才能让客户得到最优质的服务。因此，她通过一点一滴的细致工作，赢得了客户的赞许和肯定。

在多年的工作中，惠弘茳始终以身作则，带领团队为客户提供优质服务。她常说：“让客户满意是我们每一位VIP客户经理的责任与使命。”这句话已经成为了她的服务宗旨，也是她不懈追求的目标。

作为一名女性，她在工作中展现出了坚韧和毅力。面对困难，她从不退缩，始终保持着敢于担当、甘于奉献的精神。这种精神不仅让她在业务上取得了优异的成绩，也让她成为了一位受人尊敬的领导者。

在她的带领下，团队氛围和谐，员工凝聚力强。她关注每一位员工的成长，善于发现他们的优点，激发他们的潜能。在地市“师带徒”体系中，她将自己的经验和能力传承给徒弟，帮助他们快速成长，为分公司的发展注入了新的活力。

惠弘茳深知，作为一名VIP客户经理，不仅要具备专业的业务素质，还要具备良好的沟通能力。因此，她在与客户沟通时，总是用真诚和热情去感染对方，让客户感受到她的专业素养和用心服务。

在她眼中，每一位客户都是朋友，每一次服务都是一次心与心的交流。她坚信，只有用心去服务，才能赢得客户的信任和尊重。而客户的满意和认可，便是她最大的荣耀。

“工作的每一天，我都坚持用心服务客户，切切实实把顾客的事情办好、做实，让客户得到最优质的服务。”这是惠弘茳的服务心声，也是她不断向前的工作动力。在未来的日子里，她将继续以这种精神，为广大客户提供更加优质的服务，为联通事业的发展贡献自己的力量。