胸怀民众热忱服务，于平凡岗位创造奇迹

在繁忙的职场中，她热情洋溢，全情投入于公司的各项业务发展;在理念的坚守上，她将用户的需求置于至高无上的位置。她，就是连续多年获得分公司“卓越员工”荣誉，马鞍山联通的资深VIP客户经理——惠弘茳。

身居VIP客户经理之职，惠弘茳深知只有全面掌握业务知识，才能更好地服务于每一位用户。因此，多年来她始终不渝地提升自我，学习业务知识，强化服务技能。在地市公司“师带徒”的培养模式下，她将自己的丰富经验和专业技能传授给后辈，自身业务素质也在这个过程中得到进一步的提升，多次代表分公司参与省级技能竞赛，荣获多项殊荣。

她常说：“让用户满意，是作为一名优秀VIP客户经理的责任和使命。”无论面临多么复杂的业务需求，或是解决疑难杂症，惠弘茳总能迅速作出精确的判断，为客户提供快捷且全面的解决方案。

记得有一次，一位星级客户来电反映，自己年事已高，目前话费支出较高，希望更改套餐以节省开支。惠弘茳在倾听客户诉求后，与客户进行了深入的沟通，了解到客户的流量需求较大，且家中未安装宽带，时常超出套餐流量，产生额外费用。针对这一情况，她向客户推荐了家庭融合套餐，并建议客户的爱人办理一张联通副卡，共享套餐内容。她从客户的角度出发，耐心为客户算了一笔明细账，最终赢得了客户的信任。

正是这种耐心细致的沟通，使得客户对惠弘茳的热情服务给予了高度评价。为了方便客户办理业务，她还为客户提前预约了营业厅办理副卡的时间。在日常工作中，她就是通过这样的细致入微，赢得了客户的赞誉和认可。

类似这样的故事，在惠弘茳的工作中屡见不鲜。她始终以提升客户满意度为目标，努力打造高品质的服务，将平凡的工作做到极致，创造出不平凡的价值。这正是惠弘茳作为VIP客户经理，用心服务的真谛。

在公司的各项业务中，她始终冲在最前线，以满腔热情投身于工作。面对客户，她始终坚持“客户至上”的原则，把客户的满意度作为衡量自己工作的重要标准。在地市公司的发展过程中，她充分发挥自己的专业优势，为公司培养了一批又一批优秀的客户服务人才。

作为一名经验丰富的VIP客户经理，惠弘茳深知服务不仅仅是一份工作，更是一份责任。她始终将客户的需求放在首位，想客户之所想，急客户之所急。在工作中，她以身作则，以专业的素养和热情的态度，为客户提供优质的服务。

在今后的工作中，惠弘茳将继续保持这种敬业精神，以更高的标准要求自己，不断提升业务能力和服务水平。她坚信，只有用心服务，才能赢得客户的信任，为公司创造更大的价值。

这就是惠弘茳，一个在平凡岗位上创造不平凡业绩的VIP客户经理。她用自己的实际行动，诠释了什么叫做用心服务，展现了一名优秀员工的风采。在马鞍山联通的发展历程中，她留下了自己坚实的足迹，为公司的辉煌事业添砖加瓦。在她的身上，我们看到了一个优秀VIP客户经理的担当与责任，也看到了联通人为民服务的初心和使命。