凭专业赢得信赖，用服务书写辉煌

在繁华的都市之中，有一位联通VIP客户经理，她的名字叫惠弘茳。多年来，她始终坚守“办实事、解民忧”的初心，以身作则，真情服务，成为了客户心目中的贴心人。在日复一日的学习和实践中，她不断提升自身素质和业务能力，勇于担当，甘于奉献，用心服务每一位客户。

作为联通公司的一名VIP客户经理，惠弘茳深知业务知识是服务客户的基石。她多年来始终注重自身业务知识和服务能力的提升，不仅自我学习，还在地市“师带徒”体系中，将她的经验和能力传承下去，整体业务素质得到不断提高。在省级技能大赛中，她多次代表分公司参赛，并获得荣誉。

“让客户满意，是我作为一名优秀VIP客户经理的责任与使命。”这是惠弘茳常常挂在嘴边的一句话。无论是面对复杂的业务需求，还是处理疑难问题，她总能迅速作出精准判断，为客户提供迅捷而周全的解决方案。

记得有一次，一位星级客户线上来电，称自己是一位老年人，目前话费较多，希望变更套餐节省费用。惠弘茳在倾听到客户的诉求后，深入交流沟通，了解到客户日常流量需求较大，家中未安装宽带，套内流量时有超出，产生了额外费用。针对客户的实际情况，她耐心为客户推荐了家庭融合套餐，并建议其爱人办理一张联通副卡共享套餐内容。她从客户的角度出发，为客户算了一笔明细账，最终获得了客户的信任。

在日常工作中，惠弘茳就是这样通过一点一滴的细致工作，赢得了客户的赞许和肯定。她的热情服务，让客户感受到了温暖，客户对她的认可度越来越高。

“工作的每一天，我都坚持用心服务客户，切切实实把顾客的事情办好、做实，让客户得到最优质的服务。”这是惠弘茳的服务心声，也是她不断向前的工作动力。

在业务知识方面，惠弘茳从未停下学习的脚步。她深知，作为一名VIP客户经理，只有不断充实自己，才能更好地为客户服务。在地市“师带徒”体系中，她以身作则，将自己的经验和技能传授给徒弟，为公司培养了一批又一批优秀的客户经理。

在工作之余，惠弘茳还热衷于参加各种公益活动，将爱心传递给更多的人。她认为，作为一名联通人，不仅要为客户提供优质服务，还要积极承担社会责任，为社会贡献自己的力量。

正是因为她的这份执着和热情，让越来越多的客户感受到了联通的温暖。在她服务的客户中，有企业高管，有退休老人，也有在校大学生，他们对惠弘茳的服务都给予了高度评价。

岁月如梭，时光荏苒。在联通公司这个大家庭里，惠弘茳用自己的实际行动，践行着“立足岗位，以身作则，真情服务”的承诺。她坚信，只要用心服务，就能赢得客户的信任和尊重。

在未来的工作中，惠弘茳将继续保持这份初心，不断提升自身业务能力，为广大客户提供更加优质、高效的服务。她相信，在联通这个广阔的舞台上，她一定能实现自己的人生价值，为公司的发展贡献自己的力量。

这就是惠弘茳，一位充满热情、勇于担当的联通VIP客户经理。她用自己的实际行动，传递着正能量，影响着身边的人。在她的身上，我们看到了联通人的精神风貌，也感受到了联通这个大家庭的温暖。