真诚服务点亮客户心灯，共筑服务新篇章

初心如磐，匠心筑梦

在阜阳市临泉县的中国联通分公司，有这样一位平凡而又不凡的VIP客户经理——李铭路。自2010年11月加入中国联通这个大家庭以来，她始终坚守初心，以匠心铸就梦想，用实际行动诠释着“有我服务，让您放心”的承诺。十多年来，她兢兢业业，认真履行岗位职责，以饱满的热情和专业的态度，认真对待工作中的每一件小事，逐渐成长为联通服务团队中的佼佼者。

专业技能，赢得信赖

随着社会发展，客户对服务的要求越来越高，对VIP客户经理的期望也愈发严格。面对这一挑战，李铭路深知，只有不断提升自己的专业技能和服务水平，才能更好地满足客户需求，赢得客户的信赖。

一天晚上，当大多数人已结束一天的工作，享受悠闲的夜晚时光时，李铭路的手机却突然响起。电话那头，传来一位中年客户焦急不安的声音。原来，这位客户在外地出差期间，不慎将手机遗失，而手机里绑定了银行卡等重要信息，他担心自己的财产安全，更害怕不法分子利用他的信息进行诈骗。

接到电话后，李铭路迅速进入工作状态。她首先安抚客户的情绪，告诉他不要过于紧张，并立即指导用户联系中国联通客服热线办理挂失。她耐心地向客户解释，一旦手机卡挂失成功，不法分子就无法再窃取他的任何信息，从而确保了他的财产安全。同时，她还建议客户尽快联系家人和朋友，告知他们自己的手机已经丢失，在这段时间内不要相信任何关于金钱方面的转账电话。

在李铭路的耐心安抚和指导下，客户的情绪逐渐平稳下来。他感激地对李铭路说：“真是太感谢你了，如果不是你及时帮忙，我真不知道该怎么办才好。”从此以后，这位客户与李铭路建立了深厚的友谊，每年过年都会来到联通营业厅领取春联，购买手机，成为联通的忠实客户。

以心交心，共筑信任

李铭路深知，优质的服务不仅仅体现在专业技能上，更体现在与客户之间的真诚沟通和用心服务上。她始终坚持以客户为中心的服务理念，用心对待每一位客户，尽力为他们解决问题。

在她的服务过程中，李铭路始终保持着耐心和细心。她善于倾听客户的声音，理解客户的需求和担忧，然后给出最合适的解决方案。她的这种以心交心的服务方式，让客户感受到了温暖和关怀，也赢得了客户的信任和尊重。

坚守承诺，不懈奋斗

多年来，李铭路始终坚守着中国联通高品质服务的承诺。她发扬“严、实、精、细、快”的工作作风，不断提升自己的服务水平和工作效率。她深知，只有不断学习和进步，才能更好地适应市场的发展和客户的需求。

在李铭路的努力下，她所在的VIP客户服务团队取得了显著的成绩。客户满意度不断提升，客户忠诚度也持续增强。她的工作得到了领导和同事们的认可和赞扬，也赢得了广大客户的赞誉和信赖。

展望未来，李铭路将继续以饱满的热情和专业的态度投入到工作中去。她相信，只要用心服务、以心交心，就一定能够与客户共同筑就更加美好的服务新篇章。在阜阳联通这片热土上，她将用自己的实际行动践行中国联通高品质服务的承诺，为公司的发展贡献自己的力量。