如何用服务赢得客户真心？

在快节奏的现代生活中，什么能够成为企业和客户之间最坚实的纽带?是尖端的技术，还是具有吸引力的价格?不，是服务——一种真诚的、用心的、始终如一的服务。在马鞍山市园桥路联通营业厅，店长占云用她12年的职业生涯，诠释了服务的力量，并以此赢得了无数客户的心。

占云，这个名字在马鞍山市园桥路联通营业厅代表着专业、热情和信赖。自2011年加入联通以来，她从前台营业员到值班长，再到如今的店长，变化的是职位，不变的是对服务品质的执着追求。“营销标兵”、“好员工”、“优秀员工”——这些荣誉，是对她服务理念的最好证明。

面对新开厅的挑战，如市场资源的匮乏和新员工能力的培养，占云坚持“只为成功找方法”的工作信念，以服务至上为核心理念，带领营业厅快速走上正轨。她深知，服务的质量直接影响着客户的满意度和忠诚度，因此她不断提升团队的服务水平，强化业务培训，用心提升营业厅的服务能力。在她的带领下，园桥路营业厅在建厅首年季度考核中便获得了专业线全市第二的佳绩。

占云坚信，服务应从细节入手。每一句问候、每一条提示短信、每一通电话，都是她用心服务的体现。她通过提供个性化、差异化的服务，满足客户的通信业务需求，用真诚、耐心和细节，提升了客户感知。她和智家工程师一起，无论客户家有多远，都坚持上门服务，提供网络测速和优化解决方案。她为客户通信费算好账，提供家庭通信明白消费的改进方案，为客户提供了提速降费、提升生活质量的服务。

占云在马鞍山联通营业厅的故事，是对服务价值的深刻体现。她用行动证明了，无论技术如何进步，价格如何变化，优质的服务始终是连接企业与客户的最强纽带。

在未来的日子里，占云将继续带领她的团队，以更高的服务标准，迎接每一个挑战，用心服务每一位客户，让园桥路营业厅成为客户心中最值得信赖的服务标杆。