农发行内蒙古乌拉特前旗支行积极宣介推广企业网银和手机银行新版本新功能

近期，农发行内蒙古乌拉特前旗支行坚持“以客户为中心”的服务理念，积极组织推广宣介企业网银和手机银行新版本、新功能，进一步提升用户体验，取得了良好成效。

该行充分认识到企业网银3.0和手机银行2.0新功能上线是更好满足用户需求、切实提高服务质量和效率的有力举措，根据新功能多样化的服务特点，全面落实新功能的学习宣介工作。一是组织集中学习。围绕《电子银行银内部管理系统操作手册》，组织临柜人员开展学习培训，使临柜人员充分掌握网上业务知识和注意事项，熟练操作网银及手机银行业务。二是开展业务宣传。在营业厅电视上循环播放企业网银3.0和手机银行2.0主要升级功能的具体内容，设置咨询台，专人负责向客户宣介新功能。同时，通过微信群向客户发布新功能相关信息，使客户能够第一时间了解掌握新功能操作变化。三是做好用户回访。通过走访、电话回访等形式，主动联系客户，调查了解网银和手机银行业务办理过程中的问题，及时向上级行反馈解决，进一步提升服务水平。

今后，该行将继续加大学习宣传力度，扩大宣贯覆盖面，向客户介绍新版本功能，积极宣传网银金融产品的优势，做好推广工作。（梁军）