服务源于用心，真诚赢得信任

在马鞍山市园桥路联通营业厅，有一道亮丽的风景线——占云，一位用12年青春在联通书写服务传奇的店长。她的身影，穿梭在熙熙攘攘的客户之间，用微笑迎接，用耐心解答，用专业服务。在这个充满挑战与机遇的岗位上，占云以她的坚持和执着，将服务的初心化作一次次温暖人心的实际行动，让每一位踏入营业厅的客户都能感受到联通的真诚与用心。

从前台营业员到值班长，再到店长，她的岗位在变，但服务客户的初心从未改变。在这个过程中，占云荣获了安徽联通“营销标兵”“好员工”称号，马鞍山联通“优秀员工”“好员工”称号，这些荣誉见证了她的成长，也肯定了她的付出。

面对新开厅的重重挑战，占云没有退缩，而是坚持“只为成功找方法”的工作信念，以服务至上为核心理念，推动营业厅快速走上经营轨道。她深知服务能力的重要性，不断提升营业厅的服务水平，强化团队的业务培训，带领团队在发展上找方法，用心提升营业厅服务质量。在她的带领下，园桥路营业厅在建厅首年季度考核中获得了专业线考核得分全市第二的优异成绩。

占云坚信，服务工作应从细节入手，以小见大，体现服务的无微不至。她通过提供个性化、差异化的服务，满足客户的通信业务需求，用真诚、耐心和细节提升客户感知。无论是一句问候、一条提示短信，还是一通电话，占云都力求让客户感受到联通的用心服务。

她与智家工程师一起，无论客户家有多远，都坚持开展网络测速和优化解决方案。她为客户反复计算通信费，提供家庭通信明白消费的改进方案，为客户提供了提速降费、提升生活质量的服务。在占云的带领下，园桥路营业厅的团队不断超越自我，创造了一项项令人骄傲的成绩。

在短短半年的时间内，占云以她的智慧和热忱，在园桥路营业厅的中心，绘就了一个充满活力的服务圈。在她的领导下，营业厅不仅仅是一个办理业务的场所，更是一个充满温情和信任的社区中心。她和她的团队，用每一次真诚的微笑、每一次暖心的服务、每一个针对客户需求的解决方案，共同编织了一幅以服务为核心的精彩画卷。