试论如何做好企业信访调解工作

当前，我局正处于森工改革转型发展的关键时期，也是棚改、欠款、转岗等矛盾比较集中的凸显期，更是群众信访的多发期。特别是一些群众不知道、不善于、不愿意运用法律武器来维护自身权益，也不信任信访部门可以替他们解决问题，而是有问题习惯到机关找领导，甚至出现一次找不到，多次到机关重复上访、无理缠访等非正常上访现象。

一、对企业信访调解工作要有正确思想认识

随着社会的进步和企业改革的不断深化，职工的法律意识、维权意识不断增强，来信来访、反映问题的渠道和途径越来越多样化，面对新形势、新任务，我们更要提高认识、端正态度，不断创新方式方法，把信访调解工作作为党和政府替职工群众排忧解难的具体行动，为企业的和谐发展保驾护航。企业信访调解工作是直接接触群众，了解群众诉求，为职工群众解决问题，服务职工群众的工作，是企业联系职工群众的桥梁和纽带；通过对职工信访、上访情况的分析，可以及时发现企业在经营管理活动中存在的问题，及时化解矛盾，促进企业良性发展；有助于拉近企业与职工的距离，是企业凝聚力、向心力的体现，是企业发展壮大的基石和有力保障。

二、让企业信访调解工作责任机制落到实处

首先，领导是信访稳定工作的主体，是职工信访的直接对象，是解决职工各种问题的主导者，而党政一把手对信访稳定工作是否重视很大程度上决定了一个企业信访调解工作的效率和水平。在现代企业制度下，企业的第一要务是抓发展，抓经营活动，第一责任是保持和谐稳定，这就要求企业党政一把手要面对新形势的新要求，从发展的高度重视信访调解工作，要不断健全完善企业信访调解工作的管理机制、疏通机制、长效机制。

其次，要建立健全《党政领导干部信访工作问责办法》、《考核办法》等规章制度，督促全局各级党组织对单位内各种不稳定因素主动作为，做到早发现、早预警。要改变对信访问题决而不行、拖而不办、小事拖大、新户拖成老户的情况。要确保信访接待有序畅通，该哪个部门负责接待处理，我们就通知哪个部门出面接待，做到有访必接、有事必办。

三、要确保企业信访调解工作运行机制顺畅

做好信访调解工作，功夫在平时，防范重于处理，企业要建立信访调解工作排查台账，把影响企业稳定发展的问题、事由、范围、重点人员、基本情况、发展动态、应对措施及信访调解责任人等一系列情况登记清楚，做到情况明，底数清。尤其是在“两节”、各级“两会”等敏感时期，要在全局范围内集中开展一次矛盾纠纷大排查，将苗头隐患全部纳入掌控范围，对排查出的问题，逐案登记造册，建立台帐，全部落实领导包案，明确责任单位、责任人员，为及时化解不稳定因素提供可靠的信息依据；要建立信访稳定工作例会制度、信息互通制度、调研制度，制定切合企业实际的信访保障机制和应急预案，建立有访必接，接访必处的快速应急处理机制，确保企业在转型期间平稳有序发展。

结束语

总之，信访是企业职工的“信任之访”，是职工表达利益诉求的重要渠道，是民意的“寒暑表”和“减压器”，是维护企业和谐稳定健康发展的重要途径，是维护企业健康和谐稳定发展的助推剂，做好企业机关信访调解工作意义重大，使命光荣。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。