新形势下企业信访工作思路与方法研究

河南能源鹤煤公司第十煤矿  刘志敏

信访工作的创新处置有助于企业在新时期的良性发展，尤其在当前企业所面临的市场竞争环境较为复杂的情况下，实现信访工作的问题分析，并制定具体的改进策略，是很多企业重点关注的问题。

1.新形势下企业信访工作存在的问题

1.1信访干部主观能动性缺乏有效发挥

信访工作的质量很大程度上取决于信访干部的工作积极性。但是，现有的部分企业虽然对信访工作具备一定的关注，但未能实现对信访干部主观能动性的考察，导致信访干部的工作理念无法得到有效的调整，难以在各类热点问题得到明确的情况下，有效的适应信访工作的创新发展需要，无法为信访干部工作能力的优化提供必要支持。一些企业在进行信访工作创新设计过程中，对于信访工作团队的组建情况缺乏必要的考察，尤其对于影响信访工作实际运行效果的因素缺乏足够重视，无法为信访干部主观能动性的充分有效开发提供必要支持，也使得信访工作存在的各类问题无法得到有效的应对处理。

1.2信访工作与企业发展战略的结合不够紧密

从当前信访工作的主要开展情况来看，信访工作的处理缺乏足够的妥当性，很多信访工作单纯的独立于企业发展战略之外，没有针对企业的总体发展战略进行信访工作的实施细则，导致信访工作在具体推进的过程中，无法充分适应信访工作方法创新需要，难以为经济发展相关需求的满足提供必要支持。部分信访工作团队成员在进行日常工作规划设计的过程中，缺乏对企业发展战略有针对性的研究，简单的将工作过重点放在常规信访工作的方法创新方面，导致各种类型咨询工作的价值无法得到充分明确，难以在信访部门的主体工作责任得到有效落实的情况下，更好的满足信访工作相关政策的实施需要，无法为信访工作更好的贴合企业发展战略提供必要支持。

2.新形势下企业信访工作的改进策略

2.1提升信访干部主观能动性开发质量

企业在进行信访工作创新设计的过程中，一定要对信访干部主观能动性的重要影响力进行全面的总结，以便在处理信访工作方案具体设计工作的过程中，可以更加充分的实现对信访干部主观能动性开发方案的创新设计，充分满足信访工作创新需要，为新形势下企业信访工作的改良提供更加完整的支持。一定要加强对职工群众具体意见的关注，并对反应最强烈的问题加以总结，结合党政工团的组织是特征，制定信访工作的创新处置方案，使满足信访工作相关矛盾化解需求的举措能够得到创新性设计，更加充分的满足信访干部主观能动性的开发需要。

2.2提升信访工作与企业发展战略的结合紧密度

在进行信访工作规划设计过程中，一定要对信访工作与其它工作的各方面关联加以总结，并从企业总体发展的战略高度出发，制定符合企业发展需求的具体战略，使适应信访工作长期发展需求的举措可以得到创新处置，更加充分的适应企业总体发展需求。一定要加强对信访工作各方面影响力的研究，尤其要对信访工作的主要开展渠道加以分析，使符合企业信访工作创新处置求的策略能够得到调整优化，更好的满足企业发展战略的全面实施需要。要对企业发展战略的各方面主体要求进行总结，尤其要对规避重大经营矛盾的重要意义进行分析，使满足企业发展战略全面实施需求的措施可以得到合理的设计处置，为企业信访工作的高质量推进提供必要保障。

结论

信访工作可以使企业有效的化解经营工作中的各类问题。在当前企业所面临的经营性矛盾较为复杂的情况下，加强对信访工作实施过程中具体问题的研究，并制定具备足够可行性的改进策略，对确保企业在新时期的优化发展，具有十分重要的意义。

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