厦门国际银行北京分行 深入开展“金融标准 为民利企”主题宣传活动

为贯彻落实《国家标准化发展纲要》、《金融标准化“十四五”发展规划》有关要求，增强全行业和社会公众的金融标准化意识。近期，厦门国际银行北京分行组织辖内各营业网点积极开展“金融标准 为民利企”主题宣传活动，进一步发挥金融标准在支持金融高质量发展中的作用。

依托网点阵地，打造宣传主场。此次活动开展以来，厦门国际银行北京分行依托各营业网点积极开展厅堂宣传，围绕人民币现金甄别、个人金融信息保护、营业网点无障碍环境建设规范、不宜流通的人民币（纸币及硬币）、银行业电话外拨服务规范、资产管理产品介绍要素、金融机构环境信息披露指南、消费者金融保护等内容，通过设立宣传展台、悬挂条幅及宣传视频的展示，对厅堂客户发放知识宣传折页、互动游戏等多种形式，以通俗易懂的文字向客户普及金融标准知识，不断提升客户群体的普适性宣传。此外由银行大堂经理担任宣传员，耐心向往来客户讲解金融标准知识，解答客户的各种疑问，进一步强化了客户对各金融标准的认知度。

走进居民身边，提升宣传广度。为提升宣传覆盖面，北京分行各营业网点广泛开展金融标准知识进社区、进乡村、进企业、进商圈等多项活动。如走进三里河二区、大北社区等人员密集场所开展宣传活动，通过设立流动宣传站点，向居民讲解什么是不宜流通人民币、第五套人民币防伪特征、假币识别方法、金融消费者权益保护的相关知识等，不断提高社区居民金融素养。活动中，不时有居民主动与工作人员咨询金融标准相关问题，并表示此次活动加深了他们对相关知识的认识和了解，得到社会公众的高度好评。

落实服务规范，提升服务效率。北京分行高度重视特殊消费者群体差异化服务，严格按照无障碍建设的标准要求进行环境建设，确保无障碍通道设施、求助电话、导盲犬可入等标识清晰醒目，对于老弱病残、行动不便的特殊群体，在网点设置无障碍坡道或无障碍服务设施，开辟金融服务绿色通道，安排专人引导服务，优先安排办理窗口，适当简化服务流程和提高服务效率；对于客户因故确实无法亲自办理业务的情形，提倡主动上门服务，满足客户个性化、特殊化的金融服务需求。

关爱弱势群体，帮扶精准贴心。该行工体支行联合三里屯社区，向辖内部分聋哑人弱势群体开展了以“保护个人信息，谨防网络诈骗”为主题的宣传活动，针对聋哑居民因身体功能受限，日常生活中存在较多不变，对金融及防诈骗方面的知识了解有限等因素，制定了相关宣传方案，同时聘请手语老师提前沟通相关内容，最终活动取得了良好的宣传效果。

军地联合携手，共筑反诈防线。该行海淀支行围绕如何有效防范电信诈骗，将宣教讲堂开设进了部队军营，为官兵们带来了一堂生动形象、案例详实的防诈专题讲座。通过为军人军属普及一系列金融知识，增强了军人军属的防诈反诈能，营造了人人知晓、人人防范的浓厚氛围，进一步筑牢防范打击电信网络诈骗犯罪的坚实屏障。

截至目前，厦门国际银行北京分行相关宣传活动仍在有序开展中，后续将持续围绕宣传主题，普及金融标准知识，增强消费者对金融行业的信任感和满意度，让广大消费者获得更多、更直接的幸福感和安全感。