多措并举 指导服务新入网客户
近期，湖北省荆州市荆州区烟草专卖局结合新入网客户需求，以“三个到位”强化新入网客户指导服务。
一是信息维护到位。与辖区新办证客户及时沟通，客户经理第一时间维护客户基础信息，告知客户订烟系统操作流程、订货以及送货周期和时间等注意事项，以“一站式”服务为新入网客户做好经营前期准备工作。
二是政策宣传到位。加大政策宣传力度，组织开展新入网客户烟草专卖法律法规和行业政策专题培训，着重讲解货源投放、档位评定、诚信等级、守法经营等内容，通过举“实例”强调规范经营重要性，引导客户形成自律规范的经营意识。
三是经营指导到位。认真分析新入网客户经营实际情况，掌握客户真实需求，开展精准化服务，围绕商品陈列、库存管理、卷烟订购等方面为切入点进行指导，一对一、面对面介绍经营技巧，增强客户经营信心。(来源：湖北省荆州市荆州区烟草专卖局)(甘霖)
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