富德生命人寿无锡中支赵慧敏：隔屏不隔暖，服务恒久远

保险公司营运部的支持工作恰似“万能胶”，粘合着中支各部门，又如“绣花针”，穿梭各部门的业务细微处。

自2022年10月，保全岗赵慧敏伙伴加入富德生命人寿无锡中支营运部以来，一直以业务伙伴及客户的需求为己任，在2025年开年，更是秉持着“服务先行、质量至上、协同增效”的理念，积极融入业务全程，同时在数字时代的浪潮下，给富德生命人寿老年客户带来了“人在家中坐，保全轻松办”的快捷便利服务。

2024年11月21日上午11点左右，富德生命人寿无锡中支接到一通客户寻求帮助的电话其表示由于自己年龄较大，家庭地址离公司服务柜面都很远，且家中子女较忙，自己无法独自出远门，现需要办理退保业务，赵慧敏了解情况后让客户拨打公司客服电话95535申请视频保全业务，可以足不出户解决客户问题。

由于客户年龄较大且第一次操作线上视频保全业务，心中有些许的不安与怀疑，赵慧敏利用中午休息时间与客户多次连线沟通，用温暖且耐心的话语舒缓客户的情绪，让客户对富德生命人寿的服务与技术充满信心，最终为客户成功办理了线上视频保全退保业务。

2025年开年，赵慧敏伙伴就用实际行动诠释了敬业精神与专业素养，为公司树立了卓越的服务标杆，做到了保全服务有温度，业务办理有速度，对客户资金的安全有态度，正是这种对服务的热忱与坚守，使得公司适老化服务水平迈向新高度。

相信在未来，赵慧敏伙伴将继续秉持这份初心，在岗位上发光发热，带动更多同事投身于优质服务之中，助力公司在适老化服务领域持续深耕，为更多客户提供更贴心、更优质的服务。

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