旧宫镇政务服务中心：节假日服务“不打烊” “高效办成一件事”让群众更满意

北京市大兴区旧宫镇政务服务中心“高效办成一件事”、“码”上办理的创新服务模式，正在悄然改变着企业和群众办理业务的体验。今年春节期间，旧宫镇政务服务中心继续实行“不打烊”服务，同时升级“码”上办理服务，将二维码掌上办理业务由49项升级为52项，推行二维码“高效办成一件事”业务32项，极大地方便了企业群众办理业务，让他们能够扫“码”立即办理所需业务，实现有事舒心办、事事满意办。

走进旧宫镇政务服务中心24小时自助服务区，各式各样的政务服务展板映入眼帘。这些展板集合了52项业务掌上办二维码、32项业务“高效办成一件事”二维码，以及旧宫镇政务服务中心的预约、地址、电话等专属二维码，同时还整合了京通小程序、北京人社公众号、北京人社APP、北京民政公众号等多个政务服务平台的二维码，构成了北京政务服务24小时服务不间断“网办专区”。

升级“码”上办理服务，旧宫镇政务服务中心以“高效办成一件事”为牵引，创新推动多领域、多场景利企便民服务落地有声。通过部门协同、系统互通、功能整合、场景拓展、服务联动等措施，在政务服务的众多领域实现了从“一堆事”变成“一件事”，从“多头跑”变成“高效办”，为群众生活带来了极大便利。

52项业务掌上办、“高效办成一件事”的二维码整齐排列，仿佛一份详细的说明书。群众只需用手机微信扫描对应的二维码，即可轻松了解办理相应事项的申请材料、办理流程、受理条件、办理途径等基本信息，实现了数据多跑路、群众少跑腿的目标，还极大地提升了办事效率。除便捷的二维码服务，旧宫镇政务服务中心还配备了自助服务终端机、智能存取柜等设备，全面满足群众在节假日期间办理业务的需求。

据统计，2024年以来，旧宫镇政务服务中心已累计接待办事群众8000余人次，受理业务数近4000件次，接待咨询近3000件次，提供延时服务600件次，处理电话咨询数7613件次，一件事专区办理业务544件，为群众提供帮办代服务近3000件次，使用智能存取柜办理业务累计200余次。服务满意率达到100%，充分彰显了中心在提升政务服务效能方面的努力和成效。

为了进一步提升政务服务效能，大兴区旧宫镇政务服务中心积极拓展“互联网+政务服务”，推进政务服务中心标准化、规范化、便利化建设。春节期间，中心实行“不打烊”服务，确保群众在节假日期间也能便捷高效办理业务，进一步增强群众的获得感和满意度。下一步，旧宫镇政务服务中心将继续秉持“以人民为中心”的服务理念，不断优化服务流程，提升服务质量，为群众提供更加贴心、便捷的政务服务。