康乃馨51优护，家政养老服务行业的破局者

树立行业标杆，讲好中国故事，传递中国声音，充分展现腾飞的中国经济、崛起的民族品牌和向上的企业家精神。近日，“崛起的民族品牌”专题系列节目对话康乃馨51优护的董事长张开良先生，探讨家政养老服务行业的创新发展之路。

随着居民消费水平的显著提升，家政养老服务已成为众多城市家庭的“刚需”，为家政养老服务行业的发展注入了强劲的动力。然而，在行业快速发展的背后，服务质量参差不齐、从业人员缺乏专业技能等问题逐渐凸显，成为制约行业发展的瓶颈。面对这些挑战，康乃馨51优护的董事长张开良先生，以其深厚的行业经验和前瞻性的战略眼光，为家政养老服务行业的破局提供了新思路。

新疆康乃馨健康管理有限公司成立于2022年3月，是一家专注于医院陪护陪诊、居家养老、居家陪护以及保姆、月嫂、育儿嫂等家政服务的企业。在张开良先生的带领下，公司不仅在传统家政养老服务领域取得了显著成绩，更通过创立康乃馨·51优护这一互联网家政养老服务预约平台，实现了服务的高效匹配、价格透明和服务质量管理，为行业的规范化、专业化发展树立了标杆。

节目现场，张开良先生向大家介绍了企业的发展现状。康乃馨·51优护互联网家政养老服务预约平台，是张开良先生对行业痛点进行深入剖析后，精心打造的解决方案。平台通过服务人员职业特长和职业素养的细分，实现了客户需求的精准匹配。无论是医疗陪护、养老照护还是家政服务，客户都能随时随地找到符合需求的服务人员。同时，通过在线预约功能，客户可以提前规划服务项目，大大节省了时间与精力。而服务人员则能在接到订单后迅速响应，1小时内抵达指定位置开展服务，不仅提高了服务的响应速度和效率，更极大地减少了传统家政养老服务的繁琐与不便。

在谈及企业的发展历程时，张开良先生表示，康乃馨健康管理有限公司是从教培行业转型而来的，隶属于武汉博雅教育集团。集团公司深耕学前教育、基础教育、职业教育、康复养老及国际贸易等多个领域，为公司的发展提供了坚实的后盾。公司自有家政养老护理职业学校，配备了医疗护理员实操室、居家陪护实操室、模拟病房及多媒体等教室，为服务人员提供了优越的培训学习环境。

然而，在行业的发展过程中，张开良先生也深刻感受到了人才供给和服务水平两大难题的困扰。针对人才供给问题，企业积极与当地政府的就业部门、社区合作，将大量的待业人员、失业人员组织起来进行培训再就业。通过系统的培训，不仅提高了他们的专业技能，更为他们提供了再就业的机会，实现了企业与社会的双赢。

在服务水平方面，从业人员的专业技能和服务意识参差不齐，成为制约企业发展的关键因素。为此，公司采取了一系列措施。首先，企业严格筛选入驻平台的从业人员，要求他们必须持有相应的职业技能资格证书。其次，企业重视从业人员的工作经验，通过实际案例分析和模拟演练等方式，提升他们的实战能力。在此基础上，企业还进行上岗前培训，通过系统化和专业化的培训，将他们的服务意识、服务水平、服务技能进行全面提升。同时，企业还关注从业人员的职业生涯发展，根据他们的职业技能、职业等级进行分类匹配到相应的项目，确保他们能够获得与付出相匹配的劳动报酬，从而提高他们的积极性和社会认同感。

随着人口结构老龄化的加速以及国家三孩生育政策的实施，对一老一小的照护问题已成为众多城市家庭的刚需。特别是随着生活水平的提高，消费者对高品质家政养老服务的需求日益增长。然而，传统的家政养老服务模式已难以满足这一需求。因此，家政养老服务行业亟需通过创新实现转型升级，以满足消费者的多元化需求。

在这一背景下，康乃馨·51优护互联网家政养老服务平台应运而生。平台通过互联网创新思维，打破了传统家政养老服务的局限，实现了服务的标准化、规范化。通过线上预约、线下服务的方式，客户可以随时随地享受到便捷、高效的家政养老服务。同时，平台还建立了一套完善的服务流程和服务标准，确保了服务人员的专业技能和服务质量。这一创新模式不仅解决了服务人员缺乏专业技能和知识的问题，还解决了行业价格不透明、信任缺失、服务质量参差不齐等难题，有效保障了客户的权益。

在谈及服务型企业的用人标准时，张开良先生表示，企业始终坚持以客户为中心，以服务质量为生命线。因此，在筛选入驻平台的从业人员时，企业有着严格的标准。除了要求从业人员必须持有相应的职业技能资格证书外，企业还注重考察他们的工作经验和服务意识。在保证两个条件都符合的情况下，企业还会进行上岗前培训和专业技能水平的考核，确保他们具备专业的服务能力和良好的服务态度。

节目的最后，谈及未来的发展，张开良先生表示，展望未来，家政养老服务行业将朝着专业化、规范化和品牌化的方向发展。随着消费者对高品质家政养老服务的需求日益增长，家政养老服务企业必须不断提升自身的服务质量和专业水平，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。因此，康乃馨51优护互联网家政养老服务平台将继续秉承“用心服务、用情呵护、奉献爱心、温暖社会”的服务理念，致力于服务好每一位客户。同时，企业还将积极响应“积极应对人口老龄化”的国家战略，助力中国养老服务事业高质量健康发展，为更多家庭带来便捷、高效、高品质家政养老服务。

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