作为农业政策性银行,农发行四平市分行牢固树立“以客户为中心”的服务理念,把推进重点客户工程、提升客户服务质效作为推进高质量发展的关键点抓紧抓实,多措并举提升专业化、多样化、便捷化的账户和结算服务,全力以赴为客户解难题、办实事。
坚持制度学习和技能培训常态化。通过组织柜面人员学习柜面礼仪、业务操作规范等,及时指导解决柜面业务操作问题,进一步提升柜面人员业务处理能力。
定期开展柜面业务自查自纠,做到举一反三,以查促改,组织柜面人员严肃认真签订合规履职承诺书,严格按规章制度操作,真正发挥履职承诺书的自我教育和自我监督作用,夯实柜面基础管理。