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农发行汪清县支行注重夯实柜面基础管理

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2024-11-27 17:15:37   来源：今日热点网

农发行汪清县支行高度重视柜面运营管理，为夯实柜面基础管理，优化客户服务，不断提升柜面运营管理工作质量和客户服务水平。

一是开展业务能力培训，利用工作之余时间开展统一学习业务知识，研读制度文件，提升员工专业能力素养，强化掌握运营管理知识，提高对客服务能力水平。

二是不断推进电子渠道建设。进一步提升银企直联和电子银行渠道服务，积极引导客户通过电子渠道办理结算，对于客户不了解的部分耐心解答，有效的扩大了该行线上客群，为客户提供优质高效的线上服务。

三是做好账户优化服务。坚持以“客户为中心”的服务理念，提高服务效率，做好账户风险防控工作，提升账户管理水平。

下一步该行将进一步强化柜面运营管理，通过各方面的制度学习研究，不断提升对客服务水平，强化对客服务，更好的服务全行高质量发展。（农发行汪清县支行）


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