农发行敦化市支行推广自助柜台服务系统

 
随着科技在金融行业不断的应用，自主服务以成为银行服务的不可或缺的一部分。为提高客户体验、降低运营成本，根据上级行通知，我行已在营业大厅安装设备，提供自主服务，并推广使用，现将推广情况汇报如下：
一、设备安装及人员配置情况
根据上级行要求，我行目前已在营业大厅摆放一台电脑和一台打印机，经测试和近期使用情况，设备可以运行自助平台功能。同时，我行柜面人员积极学习自助柜台相关功能，熟知基本操作，并可以指导客户使用自助柜台服务。

• 推广使用情况

一是向来行办理业务的客户进行介绍自助柜台基本服务功能，目前已有部分客户通过自助柜台服务打印企业回单，减少了客户排队等待时间，提高了业务办理速度。二是通过线上发布自助柜台服务功能进行推广，吸引客户咨询和尝试使用。

• 下一步工作计划

通过近期的推广自助柜台服务，已有部分客户使用自助柜台少量功能，取得了一定的推广成效，但还有大部分客户值得挖掘。我行将继续推广自助柜台服务，提高客户使用率，为客户带来更加便捷、高效的金融服务。
 
                               敦化市支行
                            2024年11月21日