农发行察哈尔右翼后旗支行综合部为进一步加强运营各项业务制度学习,全面提升员工业务能力,更好的为客户提供服务,组织柜面人员开展了运营管理学习。
本次学习活动从柜面服务礼仪、柜面业务操作、运营操作风险案例解剖分析、应急管理等多方面开展,由分管行长、主管及柜面人员分别就业务制度、相关文件进行重点内容详细讲解,强调业务风险点,有效提升员工从事岗位工作的实际能力。
通过本次学习活动,我行柜面人员对运营工作各个环节的难点、疑点有了更进一步的了解和掌握,在增强了业务处理能力,为业务健康发展奠定坚实的基础。
在今后工作中,我行将继续做好运营学习工作,更加注重实效性,不断创新培训形式,使柜面人员在培训结束后能迅速提升自我,真正做到学以致用。