真诚服务，客户第一

大家好!我叫曹学娟，来自美丽的安徽合肥，现在是联通公司的一名客户经理。2014年，我加入了中国联通这个大家庭。在过去的十年里，我一直坚守在客户经理的工作岗位上，全心全意地为3.4万VIP客户服务。我性格开朗，善于与客户沟通，将他们当作朋友一般尽心维系。为了更好地服务用户，我在家里也准备了电脑，方便在非工作时间客户联系时能及时查询和办理业务，高效快捷地解决用户的问题，赢得了良好的服务口碑，成为用户的贴心人。

作为联通公司与中高端客户联系的重要纽带，客户经理这一岗位具有举足轻重的地位。对于客户来说，我们是他们的通信管家，是值得信任的人;对于公司来说，我们是传递服务和产品活动的咽喉，是中高端客户收入的重要保障。因此，无论是内部还是外部，都要认真负责，做到爱岗敬业。通过提升自己的专业素养、沟通能力和服务质量，以满足客户的需求和期望。古人云：“没有一蹴而就的成功，只有日积月累的坚持。”服务工作也是如此，为了给客户提供更优质满意的服务，我一直坚持“尽其职，胜其任”的工作方式，用暖心服务传递中国联通的品牌形象，以认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，奉献我的青春和价值!

“用心服务、客户至上”是我一直秉持的工作理念。无论是工作时间还是休息时间，我始终保持24小时待命的工作状态，只要电话或微信响起，我总是第一时间响应用户、解决问题。将“客户满意”作为我追求的目标，这也让我在2024年一季度荣获了“季度之星”的服务称号。

在之前服务了一位60岁的用户，由于不会上网交话费，一直以来都会联系我，通过微信转账的方式让我帮助他的两个号码交话费，每个月都是如此。这位用户对客户经理的信任度非常高，在联通号码使用过程中遇到任何问题，他都会第一时间想到客户经理。今年年初，他甚至让自己的家人的电信号码也转入联通，并从庐江特地来到合肥，让我帮忙办理携入业务。

客户经理的用心服务，有时候被用户认可是一种幸福，被信任更是一份责任。我感谢一直支持我的新老客户们!在日常的服务工作中，我始终坚持“用真诚赢得客户，用价值回报客户”的服务宗旨，注重每一个业务细节，将客户当作朋友，将服务感知渗透到客户心间。

客户经理的工作虽平凡，却非常有意义。我将不断努力，提升自己的业务水平，为客户带来更优质的服务，为中国联通的发展贡献自己的一份力量!