服务无小事 细节暖人心

在数字时代，服务不仅是企业的核心，更是连接人心的桥梁。阜阳联通的VIP客户经理李铭路，用她的行动诠释了服务的真谛，她的故事在平凡的岗位上闪耀着非凡的光芒。

当夜幕降临，大多数人都沉浸在温馨的家庭时光中，李铭路却仍然坚守在服务的第一线。就在这样一个普通的晚上，她接到了一个紧急电话，电话那头传来了焦急和不安的声音。一位在外地的中年客户，手机不慎被盗，她的担忧不仅仅是一部手机的丢失，更是手机背后绑定的银行卡安全，以及可能面临的诈骗风险。

面对这样的紧急情况，李铭路没有丝毫犹豫，她立即安抚客户的情绪，迅速指导客户进行手机挂失，有效地阻止了可能的财产损失。她不仅提供了即时的解决方案，还建议客户及时通知亲友，防止诈骗的发生。她的专业和冷静，让客户在异乡的夜晚感受到了温暖和安心。

这一事件不仅仅是一个简单的客户服务案例，它体现了李铭路对工作的热爱和对客户的深切关怀。她的服务理念是“耐心的服务，用心对待每一位客户”。在她看来，每一次与客户的互动都是建立信任和友谊的机会。她的这种服务精神，不仅赢得了客户的感激，更让她在岗位上不断追求卓越。她用自己的行动证明了，即使是在平凡的岗位上，也能通过不懈的努力和专业的服务，铸就非凡的成就。2024年10月，她被评为“安徽联通服务之星”，这是对她多年如一日坚守岗位，全心全意为客户服务的最好认可。

在服务的世界里，没有小事。李铭路用自己的行动告诉我们，每一次耐心的倾听，每一次用心的服务，都能在客户心中留下深刻的印象。她的故事激励着我们，无论在哪个岗位，只要我们用心对待每一件事，就能在平凡的工作中创造出不平凡的价值。