专业成就服务，用心赢得民心

在中国联通广袤的服务天地里，智家工程师吕程远是安徽联通阜阳分公司的闪耀之星。他在长期的工作中，坚守在技术与服务的前沿，以卓越的专业能力保障家庭网络的稳定，以诚挚的服务态度赢得客户的赞誉与信任。

吕程远深知，作为一名智家工程师，自己的责任是通过解决技术问题来体现中国联通对高品质服务的坚守。他的电话号码已经成为了用户心中的 “服务保障线”，这无疑是对他专业能力和服务精神的双重肯定。

在日常的装机和维护工作中，吕程远展现出了令人钦佩的专业素养和敬业态度。在技术操作上，他一丝不苟，无论是网络设备的安装，还是网络参数的调试，都精准无误。他对技术的熟练掌握和严谨运用，确保了网络系统的高效运行。同时，他对客户需求的响应极为迅速。借助微信和售后服务群，他与用户保持着密切的联系，一旦用户反馈问题，他能在最短的时间内开始处理。这种积极主动的服务模式，使他在用户群体中拥有了极高的威望。

对于老年用户，吕程远付出了额外的关爱。他充分考虑到老年用户在使用智能设备时的困难，用特制的大字体便签，详细地写下操作步骤，并标注重要提示。他会亲自示范操作，从简单的开机、关机，到复杂一些的网络连接和应用使用，都耐心地教给老年用户。他的这种贴心服务，让老年用户感受到了联通服务的细致入微，使他们也能轻松享受到智能生活带来的便利。

为了推广千兆宽带，吕程远全力以赴地向用户展示其独特优势。他向用户详细讲解千兆宽带的高速度、低延迟特点，通过实际演示，让用户直观地感受到在浏览网页、下载大型文件和观看高清视频时的流畅体验。在网络售后工作中，他始终坚持以用户为中心，不断优化用户的网络使用体验，用实际行动践行 “我的百倍用心，愿您十分满意” 的服务理念。

吕程远以自身的行动铸就了 “近悦远来” 的优质服务口碑。他表示，未来他将更加深入地学习业务技术知识，专注于本行业务的钻研，用心呵护所负责的包区。不断提升操作技能、提高交付质量和自身综合素质，全力为联通用户打造更优质的网络服务。

在装机服务方面，吕程远会根据用户的房屋结构和使用需求，精心设计网络布局。他会选择最合适的网络设备，并将其安装在最佳位置，以保证网络信号的强度和稳定性。在维护过程中，他会建立详细的网络设备档案，记录设备的运行状况和维护历史。对于设备可能出现的故障，他能提前预判并采取相应的预防措施。他的服务不仅解决当下的问题，更着眼于网络的长期稳定运行，为用户提供持续可靠的网络保障。

在与用户交流时，吕程远总是以热情和耐心回应。当用户对网络安全问题表示担忧时，他会详细介绍联通网络的安全防护措施，并指导用户如何设置安全的网络密码、如何识别网络诈骗等。他的专业建议让用户在使用网络时更加安心，进一步提升了用户对联通服务的认可和依赖。