用无私奉献演绎优质服务

安徽联通有这样一位智家工程师，岁月流转中，他始终保持着对工作的高度热情和专注，数年如一日地坚守在岗位上，以无私的奉献和不懈的努力，为用户守护网络的畅通，他就是安徽联通阜阳分公司的智家工程师 —— 吕程远。

吕程远一直秉持着 “不积跬步，无以至千里” 的工作哲学，将每一个小细节都视为成功服务的关键。他的专业知识如同坚实的基石，支撑起他为用户服务的大厦;他的敬业精神则像明亮的灯塔，在每一次服务过程中为用户指引方向。正因如此，他的电话号码成了用户们心中的 “定心丸”，这是对他专业能力的最佳赞誉，更是对他热忱服务的深刻认同。无论刮风下雨，还是节假双休，只要用户有需求，他都毫不犹豫地放下手头的事情，第一时间前往为用户排忧解难。

在装机和网络维护的日常工作中，吕程远展现出了令人钦佩的专业素养和奉献情怀。他对待每一个问题都如同对待珍贵的宝物一般，小心翼翼且全神贯注。他总能迅速定位问题的根源，以最快的速度解决网络故障，确保用户的网络生活不受丝毫影响。不仅如此，他还积极主动地与用户建立长期有效的沟通机制。通过定期的电话回访、线上答疑，以及在社区开展网络知识小讲座等方式，与用户保持紧密的联系。对于那些老年用户或者对网络不太熟悉的特殊群体，吕程远更是付出了额外的耐心。他会亲自上门，反复讲解智能设备的使用方法，为他们录制操作视频，甚至制作图文并茂的使用手册，让每一个用户都能轻松掌握智能设备的使用技巧，充分享受网络带来的便利。

为了推广千兆宽带网络，吕程远不辞辛劳地穿梭在各个社区和用户家中。他精心准备了生动有趣的演示内容，用通俗易懂的方式向用户展示千兆网速在高清视频播放、大型文件下载、在线游戏等方面的卓越表现。让用户从疑惑到惊喜，从观望到积极接纳。在网络售后环节，他始终把用户的满意度放在首位，不断优化服务流程，提高服务质量。他常说：“我的每一份付出，都是为了您的每一次微笑。” 这简单而真挚的话语，正是他对服务工作最深情的告白。

没有伟大的豪言壮语，也没有轰轰烈烈的英雄事迹，吕程远只是在平凡的岗位上默默地奉献着自己的光和热。他像一颗永不生锈的螺丝钉，牢牢地坚守在网络服务的第一线;又像一位辛勤的园丁，精心呵护着每一位用户的网络体验之花。他用自己的实际行动，完美诠释了联通人的责任与担当，塑造了一种平凡而伟大的职业精神。

而吕程远的事迹，正是智家工程师团队整体精神风貌的生动写照。他们如同璀璨的群星，用自己的专业技能和无私奉献，为用户编织出一张优质服务的网络。他们赢得的不仅是用户的信任和尊重，更是为中国联通近悦远来的高品质服务理念注入了源源不断的活力，使之成为通信行业服务的光辉典范。