农发行涿州市支行加强业务制度学习不断提升人员素质

农发行涿州市支行为提高员工的业务水平和知识储备，采取多种措施加强全体员工学习，以适应高速发展的环境，不断提升对客服务水平，实现高质量发展，不断提升我行社会形象。

加强自学，满足业务需要。一是支行要求员工根据自身工作需要，加强业务知识储备，在支行客户提出与自身职责范围相关的问题时做到“一口出、一口清”;二是支行要求员工提前谋划，做好学习计划，为下一步工作发展做好准备，支行定期会将下一步工作内容，通知到每一位员工，为适应高质量发展需要，支行要求每位员工自学下一阶段业务相关的业务知识，做到心中有数，解决本领恐慌问题。

集中学习，全体提升业务素质。一是支行定期组织集中学习业务制度文件，既学习本部室的业务知识，也学习其他部门的知识，这样员工不仅能拓展知识面、系统掌握业务，而且也更有利于部室之间的相互配合，提高业务效率。二是鼓励员工积极参加上级行组织的业务制度培训，上级行组织的集中培训一般是新的制度文件或者是重要的业务知识，因此支行要求员工必须积极参加上级行组织的集中学习，并熟练掌握，不断提高业务技能。

以赛促学，提升业务技能。支行通过不定期考试，测验员工的学习成果，同时鼓励员工积极参与上级行的业务知识竞赛，通过考试、比赛，行与行之间的交流，让员工清楚的认识到自己的短板和不足，从而有针对性的学习，提高业务技能。