农发行涿州市支行持之以恒做好运营工作

农发行涿州市支行切实加强银行结算账户日常管理，落实账户的全生命周期管理，认真落实全面风险防范要求和柜面合规管理，不断夯实运营管理基础，为推进高质量发展提供有力保障。

一是加强对账户日常管理关键环节风险管控工作，严格按照相关要求开展尽职调查、开户资料审核、账户开立与备案、开户资料的处理和保管等环节完成账户开立工作。

二是做好账户年检和对账工作，通过账户年检，审核企业开立账户的合规性和账户信息资料的合法性、真实性、有效性。按照账户管理协议中规定的频率，按时完成银企对账，保存好对账资料。

三是适时开展客户回访和实地走访工作，核实客户真实身份，按规定开展可疑交易监测，发现问题，及时向上级行和监管机构反馈。加强账户分级分类管理，提升风险防控能力，在保证服务质量的前提下，严守风险底线。

五是强化组织学习，提升业务技能。各岗位人员互相交叉学习，取长补短，全面掌握运营工作，定期组织员工认真学习操作手册、业务规程、柜面服务规范等内容，不断提升柜面人员专业素质。

六是优化服务手段，提升服务能力。坚持想客户之所想，急客户之所急，明确办理人员、办理流程、收费标准、所需资料等相关内容，让客户切实享受“一次办好”服务，提高服务效率，让客户在第一时间得到满意回复。