农发行杭锦后旗支行积极做好声誉舆情监测

按照声誉风险排查要求，该行高度重视，主动提高政治站位，充分认识到声誉风险隐患排查工作的必要性、重要性与紧迫性，进一步加强声誉风险管理，认真梳理排查声誉风险隐患，提前做好风险防范和应对处置工作，密切关注境内外风险因素，重点对诉讼、投诉、举报、重点人群、违规行为等环节舆情工作进行排查，做好舆情监测，并将此项工作做实、做细、做全，确保此次风险排查工作取得实效。

该行针对重大风险事件及处置情况；重大的客户纠纷情况；重大的员工纠纷情况；重大风险隐患情况；以及其他方面可能引发声誉风险的问题进行逐项排查；不断加强对全体员工风险防范意识的培训，提高员工对负面舆情的应对和处置能力。截至目前，未发现境内外风险因素及诉讼、投诉、举报、重点人群、违规行为等环节可能引发声誉风险的问题。

下一步该行将持续加强防范，针对可能引发的声誉风险，坚持由支行专人做好舆情监测、投诉处理工作，并重申声誉风险应急处理机制，确保一旦发现负面舆情，能及时在向上级行汇报的同时积极进行多方面、多渠道处置，明确应对目标，采取有效缓释措施，制定可行应对预案，切实将隐患化解在萌芽状态，确保第一时间化解声誉风险。同时加强与当地公检法机关、主流媒体的沟通交流，争取有关部门、单位的支持和理解。强化内控案防管理，严禁员工参与民间借贷，确保员工合法合规操作，避免因员工违法违规而引发媒体关注。加强培训，提高风险防控能力。积极开展对上级行及监管部门下发的相关文件精神进行学习，针对各类声誉事件组织员工进行情景分析，结合工作实际，组织全体员工进行声誉风险专业知识培训，丰富声誉风险防控知识，提高声誉风险防控能力。